我们与他人能沟通的内容远远超乎你的想象。建立有效的人际关系取决于提要求并讲真话的勇气，事业的发展也取决于这种勇气。

我要对曾经的上司、同事、员工及客户由衷地说一声“谢谢”，尤其要感谢那些克服恐惧、勇敢表达真实想法的人，与你们共事的经历以及我们之间的沟通构成了本书中的真实案例。