前言

写作与沟通，从本质上来说，都是沟通。沟通是人与人之间信息、思想与感情传递和反馈的过程，其目的是追求信息有效交流、思想达成一致和感情融洽。沟通无处不在，范围大小不一，难易程度不同，任何人、任何团体都离不开沟通，尤其是在当今追求合作与发展的信息社会，沟通能力强会让一个组织或个人占有很大优势。

作为一门课程，“写作与沟通”里的写作是指运用语言文字符号，以记述的方式反映事物、表达思想感情、传递知识信息、实现沟通交流的过程；沟通是指通过口头语言和非语言的形式交流信息、思想和感情的过程。

“写作与沟通”这门课程的定位是通过课程教学培养学生实用性写和说的能力，树立“为沟通而表达”的理念，将书面表达、口头表达和基本的礼仪常识融会贯通。党的二十大报告指出，教育是国之大计、党之大计。育人的根本在于立德。因此，本课程将能力培养和品德修养教育并举，帮助学生在学习、生活和职场中更好地表达自己的思想、观点和想法，有效地与人沟通，使学生拥有较强的处事能力，从而获得事业的成功与生活的幸福。

在内容的安排上，本书以在日常学习、工作与生活中常用的写作和沟通能力训练为目的，选择实用性较强的写作文种和沟通项目进行编排。本书知识体系完整，理论部分扎实细致，选择与学生相关度较高的内容融入书中，既体现内容的严肃性和权威性，又有较强的针对性。

在体例的编排上，本书共分为8个模块，包含18个项目，每个模块包括学习目标、情景故事、理论知识、例文（或案例）、例文分析（或案例分析）、情景还原、小贴士、相关拓展和技能训练等。具体来说，每个模块先明确“学习目标”，然后以“情景故事”导入，并针对不同情景下涉及的写作与沟通任务，进行知识讲解；在理论知识部分，安排了例文（写作部分）和案例（沟通部分），并附有例文分析（或案例分析），便于学生更好地理解和把握所学理论。受篇幅限制，还有很多常用的写作文种及写作和沟通的相关知识无法详细讲述，本书通过“小贴士”对其进行简要介绍。本书在理论部分设计了“情景还原”，方便学生在学习理论知识后理解情景故事中存在的问题。本书每个模块都附有“相关拓展”，对与该模块相关的知识进行介绍，以拓宽学生的视野。每个模块的最后通过“技能训练”，促进学生巩固所学知识。

本书有两大特点。第一，突出实用性。以写作部分为例，本书突破传统的文种归类方式，在职场文书写作部分，将以往的礼仪文书——邀请函、科技文书及毕业论文包括进来，其目的是使读者重视职场工作的过程性，突出职场所需能力的综合性，具有很强的实践指导价值。第二，突出系统性。以沟通部分为例，本书突出沟通基本素养的重要性，以正向引导、反向表达和个人展示的方式对日常沟通技巧进行归纳，以工作场域对内、对外和群体沟通的方式对职场沟通进行归纳，知识结构系统性强，便于整体认知和把握。

本书编写的目的是提高高校学生的写作与沟通能力，培养职业必备素养。学生通过学习，能够掌握18种以上常见应用文书的写作能力，可以完成书面沟通任务；能够掌握沟通的基本原则和策略，可以实现口头语言沟通；能够掌握基本的礼仪知识，可以主动大方地与人沟通，同时具有同理心和责任心，与人交往得体自如，稳重可靠。

本书由刘玉、温惠宇任主编，生素巧、岳争艳、王春宏任副主编。具体分工是：刘玉编写了模块一、模块四和模块六；温惠宇编写了模块二；岳争艳编写了模块三；王春宏编写了模块五；生素巧编写了模块七；岳争艳和温惠宇编写了模块八。

在本书编写过程中，我们参考了大量的教材、文章及网站发布的资料，在此向所有引用资源的作者表示诚挚的感谢！囿于编者的学识和能力，本书难免存在不足之处，恳请专家、同行和广大读者批评指正。

编者

2023年3月