1.5.3 京东营销360:4A模型和4E营销方法论

京东是一个偏向平台自营的电商购物平台，虽然也有商家POP店的业态存在，但整个平台总体是一种类似线下商超经营模式的线上购物平台。消费者在京东更加倾向于直接购买精准的目标商品，或者帮助自己在最终形成购物决策的品牌、价格等维度做选择。所以，基于这样的用户心智，京东平台的推广营销模型被称为“京东营销360:4A模型和4E营销方法论”。

所谓“京东营销360”，是指一个全时、全维度的营销体系，是以京东营销4A模型（认知（Aware）、吸引（Appeal）、行动（Act）、用户（Advocate））和4E营销方法论（开发（Evolve）、执行（Execute）、衡量（Evaluate）、改进（Enhance））构成的一个16格矩阵，其中包含各种营销、广告、数据产品。

京东营销360的4A消费者资产管理体系——“数坊”，是以4A为模型激活品牌数据价值为核心，通过京东生态大数据将品牌资产以数字化形式呈现，品牌可以通过数坊进行消费者资产实时查看及流转分析，做到消费者洞察、消费者激活及消费者回流，沉淀品牌私有资产，实现品牌营销效果与品牌建设协同增长。

“数坊”还会通过机器学习算法，实现根据营销场景自动化分析和跨品类渗透，找出最优的广告投放模式和人群组合进行流量分配，从而提高品牌商的投放效率，节约成本。

在涉及4A（认知、吸引、行动、拥护）流程的每个阶段，京东营销360都会给予相应的商业产品支持，包括京东展位、京东直投、京东快车、购物触点广告、裂变广告、活动通等，适应全网品牌打造、类目品牌推广、新品上市、拉新（即吸引新的用户）及促销等不同营销场景，并为其定制个性化投放方案。与此同时，京东营销360还提供了品牌广告、联合活动、海投计划等营销解决方案，通过跨场景营销商品组合，满足广告主多维度的营销需求。

“4E营销方法论”全效赋能品牌开发（Evolve）营销策略、执行（Execute）营销计划、衡量（Evaluate）营销效果、改进（Enhance）营销举措，为品牌提供全消费者生命周期、全渠道、全维度的营销解决方案。

总的来说，“京东营销360”是用“全”来解决当下营销中的“碎”，其全渠道场景化的解决方案更多地是呈现出“全渠道、全场景、全链路”的营销蜕变。

商家在京东做营销推广的时候更加需要这种“场域”的运营，只有抓住这个特点，才能更好地把推广营销工具的作用发挥出来。