1.3 公域流量和私域流量

所谓私域流量，是相对于公域流量而言的，并不是说存在两种流量。我们可以简单地理解为“私域流量”是一种特殊的“公域流量”。如果我们从用户运营视角来看待流量，那么每一个流量的背后其实都是一个个鲜活的人以及这个人的行为。所以，无论是“私域流量”还是“公域流量”，人还是这个人，行为还是这些行为。只是从运营和推广的角度，为了更高效地完成运营和推广所做的人为划分。

“私域流量”和“公域流量”的划分是以“可有效触达”“可主动运营”作为划分依据的。这里要注意的是，“是否付费”并不是“私域流量”和“公域流量”的划分标准，场域、平台、工具也不是划分两种流量的标准。

例如：很多人认为留存在微信的客户是私域流量，认为用微信对客户做信息触达是免费的，但客户是否会接受信息才是关键。也就是说，即便能做到信息触达，但触达有效性低或者不可控的情况下，仍旧不能被称为“私域流量”。

同样，抖音账号聚集了很多粉丝，并且对于账号发布的短视频非常关注，发布的直播也会呈现高参与度，但在抖音平台很难对这些粉丝做主动的运营行为，大多数情况下都是被动等待。这样的流量仍旧不能被称为“私域流量”。

即使消费者成为店铺的会员，仍旧不能完全被定义为“私域”。当我们无法有效地对他们做信息触达或者无法进行主动运营行为的时候，这些消费者的实际场景仍旧是在“公域”。

但是，当我们可以通过推广工具精准地圈选粉丝、会员人群的时候，把信息内容有效地推送到他们面前，并且可进行主动运营行为的时候，那么，即便是在类似首页、官方活动板块之类的公域场景下获得的流量也可以被称为“私域流量”。

“私域流量”的特殊性和人为定义性还体现在“私域”的“公域”特征。例如：同一个人是多个账号、达人、品牌、店铺的粉丝，他是这些账号、达人、品牌、店铺的私域，同时也是公域。

“私域不私，公域不公”是本质，以“有效触达”和“主动运营”为划分依据是我们正确看待“公域流量”和“私域流量”的视角。