密码二：人心是需要被激励的

人心是复杂而微妙的，若激励得当，就可以最大限度地发挥人的能量

松下先生相信人拥有无限的潜力，并不断地探究人性本身。他说：“人是复杂而微妙的，具有很难把握的一面。每个人都不同，即使同一个人，他的内心也在时刻变化着，呈现出千变万化的状态。没有比人心更复杂的事物了，经营者如果激励得当，就可以最大限度地发挥人的能量。”

热忱胜于一切，要从平凡人身上收获不平凡的成果

缺乏热忱的人，能力是不会有所提升的；而满腔热忱的人，其能力与热忱会呈正比增长。一个人的能力虽然只有60分，但热忱程度达到80分甚至100分，这时就可以不断地把事情交给他，这种信任的力量非常巨大，可以收获不平凡的成果。

松下电器曾花了整整五年时间将电池卖给丰田公司，而跟进并促成这件事的，竟然是松下电器营业部的一名普通员工。这名员工抱持着极大的热忱，在五年时间里持续上门拜访，拼命地推荐丰田汽车采用松下电器的国际牌电池。尽管总是被拒绝，但这名员工毫不气馁，最终这份坚持有了结果，丰田公司同意给松下电器机会，并逐渐从小批量的合作扩展到整个供应链的全方位合作。这名普通员工为松下电器做出了巨大的贡献。

激励分为长期激励和短期激励

长期激励靠企业使命、愿景、核心价值观，靠企业文化系统，靠公平完善的组织制度等。短期激励也被称为“即时激励”，主要靠奖金、荣誉、掌声等。

松下先生在长期激励方面做了大量的探索和创新：提出了“产业人的使命”以及“松下电器250年的经营愿景”；在日本首创事业部制，提出“人人皆是经营者”，并在授权层面和员工自主经营上给予最大限度的努力；与员工建立一种信赖关系，而这种信赖关系就是最低成本的长期激励。

在即时激励方面，松下先生有一种非常有用的方式，那就是鼓励员工自由发言，自由发表意见和想法。这种激励方式成本最低，也最有效。因此，领导者要经常走到基层，以坦诚之心倾听一线员工的声音，或征询他们对某一问题的看法。