1.1 中西方质量管理发展

在人类的发展过程中，人类区别于其他动物所采取的第一个行动是主动创造生活资料。在主动创造生活资料的过程中，人类萌生了质量意识，对事物的认识从数量的多少上升到质量的优劣，学会判断和选择更好的生活资料，学会使用和制造生产工具，并且发现手中工具的质量优劣直接影响到是否能满载而归。于是，人类的质量意识日益强烈，从此正式开启了漫长的向往高质量、追求高质量和创造高质量之路，也打开了人类文明的发展史。