1.3.2 现代制造服务的应用现状

国外制造企业在制造服务方面的应用较早。例如，西门子集团IT解决方案和服务集团是全球领先的现代制造服务企业，它提供的系统解决方案服务、合同能源管理、融资租赁服务等成为制造服务领域的典型案例；IBM实施“产品服务化”和“服务产品化”战略，提供系统解决方案服务、主动式服务、设备远程服务等，使其成为全球最大的信息技术服务和咨询服务提供商；卡特彼勒和小松开展融资租赁服务、设备租赁服务、设备回收服务和再制造服务等，引领工程机械企业的发展方向；康明斯成立了独立的能源解决方案业务部门，为柴油机客户提供全方位的服务支持，包括可行性研究、投资分析与融资、政府政策优惠的获取、发电机组设备与外围设备的销售和租赁、产品设计安装、运营维护、托管和代管服务等；通用电气实施新服务战略，“技术+管理+服务”所创造的产值占公司总产值的比重已经达到70%，所属的资本服务公司拥有全球最大的设备出租公司，还拥有美国第三大保险公司；罗尔斯-罗伊斯公司并不直接向用户出售发动机，而以“租用服务时间”的形式出售，并在规定的租用时段内，承担一切保养、维修和服务；波音公司、三菱重工、惠普、耐克、沃尔沃卡车等众多行业巨头，都是本领域制造服务的标杆企业。

国内制造领域的许多领先企业认识到服务增值的必要性和发展趋势，大力推进服务在产品生命周期中的价值增值。例如，海尔集团的制造业务外包，提供主动式服务，提出由卖产品转变为提供信息化整体解决方案；青岛捷汽提供旋转机械远程在线监测及故障诊断服务；三一重工提供工程机械在线实时监控服务；陕西鼓风机集团提出并应用项目总承包服务；柳工集团研发智能型工程机械故障诊断和远程服务系统；杭氧集团提出从卖制氧机到供气服务商战略；徐工集团提出从工程机械产品提供商向工程机械方案提供商转型；华为公司提出“产品化服务”战略，协助客户保障设备正常运行，满足客户的个性化和增值服务的需求；东方汽轮机提出基于产品生命周期的制造服务价值链。

大量的应用案例分析表明，国外几乎所有的一流企业均提出了服务化战略，并通过占领服务化战略行业的制高点，成为行业标杆。越来越多的国内骨干企业已经意识到发展现代制造服务对企业转型升级的重要意义，并逐步开始推动企业制造服务业务的开展。