乐高工作法:让交付变得高效
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推荐序一
至简成长,实践中的变革经验

华友汇管理咨询创始人,《华为销售法》作者 李江

非常荣幸受邀为本书撰写推荐序。乐高是一家伟大的企业,也是我儿子喜欢的玩具品牌之一,它从1932年创立到20世纪80年代逐步成为积木玩具领域的“头号玩家”;到80年代末和90年代,却陷入了长达十几年的亏损,粉丝们直言不讳:“乐高迷失了。”面对前所未有的危机,2004年开始,在本书作者巴利与新任CEO袁威等人的共同努力下,乐高通过“回归核心”,解决了财务危机,迎来了新的高速增长。

作为乐高公司变革的亲历者,作者坚持回归经营管理的本质,他提出“至简成长”,并一以贯之地付诸行动。在他的倡导下,供应链管理在乐高降本增效的变革中发挥了关键作用,“视觉工厂”这一管理工具也在乐高推行使用,广受欢迎。可以说巴利身上的真诚务实、敏捷简单、不畏权威这些优秀品质引领了乐高的变革,就像书中他对自己的评价:“说‘不’的能力、强调透明度、简化管理结构、避免浪费是我的强项。”而这些闪光特质,也是笔者在过去的管理与咨询经验中经常关注的,这就是优秀的企业家与优秀的管理者身上经常闪现的“大道至简”的态度与方法。

70多岁的乐高怎样在几年里完成转身?书中巴利将乐高变革经验总结为十几条原则,每条原则都源于实践,既有企业管理的真知灼见,也有作者对自身成长经历的洞察总结。这些原则不是干瘪的说教,而是用生动的语言带领我们回到当时的场景——遇到了什么困难,采取了怎样的措施,不同角色间的博弈是怎样进行的,最终结果又是如何,让读者仿佛亲身经历了当时的冲突与决策,引发读者更深层次的思考。

有趣的是,笔者过往的经验是巴利的“相对”视角,也就是营销的视角,然而巴利的很多观点与笔者不谋而合,让人印象深刻,值得细读,例如以下几点。

面对长达十几年的亏损,巴利和管理层并没有一味向外部环境要答案,也没有陷入自我谴责的怪圈,而是用一种公平、自信的态度,回归基本的商业原则,从客户需求出发,与客户合作共赢,最终的结果是通过“少即是多”的产品策略,做好过程管理,重塑从市场到供应链的运营管理体系,不仅解决了财务危机,还实现了业绩的高速增长。

当方向确定时,执行便是决定成败的关键,巴利强调“兑现承诺”——战略与执行共生相伴,创新与执行相辅相成。当我们讨论新机会的时候,一定要脚踏实地。不论市场环境是寒冬还是春天,不论产品是否涉足新领域,组织能力才是我们活下去的法宝。

还有巴利一再强调的,企业是有生命的有机体,如果有良好的管理,组织就会充满活力。乐高进行的是一种从整体出发的改革,部门之间及其与供应商之间精诚合作,达到整体大于部分之和的效果,最终得以使它焕发生机。

最后,当笔者读到“视觉工厂”这一工具的时候,眼前一亮,这与华为销售管理中,强调责任导向、过程管理以及前后端拉通有异曲同工之妙。管理是在效率上做加法,在沟通上做减法,只有减少复杂性,提高透明度,才能支撑变革落实到细节处。

任正非说:“华为没有秘密,只有常识和成长。”乐高的改变也没有秘密,是因为做到了“至简成长”。所谓至简成长,既包括人的成长,也包括企业的成长,书中主要描述了21世纪初期巴利与乐高的新一届管理层所做的努力,以及这些努力带来的企业的改变和管理层的改变,事实上这对中国的企业来说是十分值得学习的,这个阶段乐高所面临的问题,是很多中国企业正在遇到或将会遇到的难题:财务压力过大、过多的产品线、科技发展带来的新产品冲击、组织的低效运作、管理者急需自我迭代……乐高面对这些问题,交出了一份满意的答卷。因此,十分感谢巴利提炼、总结了这些宝贵的经验,给我们提供了学习的稀缺样本。

因此,我将这本书推荐给所有的企业管理者阅读,特别是关注企业变革、文化塑造、供应链管理与企业整体运营的管理者。大道至简,希望我们在面对纷杂的市场时保持思考与洞察,走向成功。