前言

教师与家长打交道，是最具挑战性，也是最让人头疼的事情之一。虽然大多数家长都很好沟通，但总有一些家长令教师感到难以应对。他们专横霸道、反复无常、争强好胜、喜欢挑事，更有甚者，对他们的孩子漠不关心。有时候我们会质疑自己，怀疑是不是我们的沟通能力有问题。作为教育工作者，当我们第一次碰到不友善的家长时，通常会感到吃惊。我们也许心怀不安，或是觉得受到威胁。与这种家长进行交流时，如果我们不能想出有效的沟通办法，那么与其他家长打交道时，我们同样会胆战心惊。

在这种情况下，成功地进行交流是至关重要的。找一些话题、掌控对话、避免敏感措辞等，这些都是从经验中学来的技巧。不过，教师们掌握一些特定的语言技巧，实现交流的目的，并与学生的家长建立起积极的互动关系，还是十分有意义的。

大多数教育工作者还会面对一个令人头疼的事情，就是向友善的家长告知坏消息，能够以恰当的方式有效地做到这一点是获得家长支持的关键所在。比如，向家长解释学校的规章制度；向家长推荐有特定需要的项目；通知家长，孩子再不努力就有降级的危险等。发展和完善这些技能，对于从事教育的每一个人都是必要的。

本书将帮助所有教育工作者提高他们的沟通技能，以便有效地与最难沟通的家长进行交流。此外，教育工作者还可以学习一些特定的策略，以恰当的方式向家长通报不太好的消息。

我们还将提供一些有助于教育工作者与家长建立起信任的方法，这可以增进家长对学校的信任和支持，而这种信任和支持是建立良好家校关系的必要条件。在建立信任的过程中，主动与家长进行积极的沟通是不可或缺的一步。对于教育工作者来说，如果我们不主动与家长展开积极沟通，那么当我们不得不去沟通时，就很容易发生消极的沟通。以让人舒服的方式主动地与家长进行有效沟通，这是所有教育工作者必须学习和实践的一种技能。