1.4　B端产品与迈克波特价值链模型

迈克·波特（Michael Porter）是全球著名的竞争战略之父，他创造的价值链理论（Value Chain）在今天依然被广泛应用。在价值链理论中，波特将企业创造价值的过程分为基本活动和辅助活动，基本活动创造价值，辅助活动进行支撑，如图1-10所示。

图1-10　迈克波特价值链模型

我们所探讨的业务型产品，正好契合了价值链模型中的各类关键活动。

首先，垂直业务线产品覆盖了所有基本活动，以及部分辅助活动，例如，PLM、SCM支撑了技术开发和采购活动，ERP和MES支撑了进货物流、生产制造（运营），WMS、TMS支撑了出货物流，CRM支撑了市场销售，CallCenter支撑了客户服务。

其次，办公协作产品支撑了大部分辅助活动，例如，HRM支撑了人力资源管理，OA、KMS、IM都是企业基础设施。

业务型软件产品是企业经营运作的核心，支撑了整个业务的开展和管理。

而我们探讨的工具型产品，一方面可以应用于各类关键活动内的局部场景，例如在市场营销板块的私域流量管理SCRM产品，另一方面也可以应用于各个关键活动中的同类场景，例如企业网盘、电子签名。

工具型软件产品是企业经营运作的补充，支撑了各个细分场景的效率。

作为一名B端产品经理，只有具备丰富的企业经营管理基础知识，才能进一步深刻地理解业务，从而掌握软件辅助支撑业务的要点和特点。在这里，我们介绍迈克波特价值链模型，是希望大家能够培养一种将B端软件和企业经营结合在一起分析的思维意识，你会发现如果始终保持这种思考模式，就能抓住企业软件产品设计的“牛鼻子”。

[1]再拓展一下，其他需要较强专业知识的产品方向，也会有专门的产品经理，例如游戏类、硬件类产品等，但是由于这些产品不是广泛存在于各个公司中的，所以本节不对它们展开介绍。