经销商管理(第4版)
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第4版序

我非常高兴《经销商管理》(第4版)能够与广大读者见面,自从第1版于2007年10月面市以来,本书历经了3次修订,第3版至今已加印23次,这在同类书籍中实属少见,作为本书的作者,我倍感欣慰,同时深受鼓舞。

《经销商管理》是我从经销商管理实践中摸索、积累、总结的一套完整的方法论,目的是为企业总经理、销售总监、区域经理和业务员提供一套系统的、实操性强的经销商管理解决方案,帮助他们解决面对经销商时的难题,提高营销渠道效率,实现厂商共赢。我离开企业从事经销商培训和咨询以来,已经服务了2000多家生产商,一方面帮助他们培训经销商和销售人员,另一方面帮助他们制定高效的经销商管理体系。在服务生产商的过程中,我不断发现国内经销商管理存在的问题,持续完善自己的理论体系,并积累了大量实战案例。多年来,我始终秉持“授人以鱼,不如授人以渔”的理念,不断输出自身的知识,以期能够帮助更多人。除了《经销商管理》持续的更新,我还陆续出版了《经销商激励》《经销商窜货管理》《周转·周赚》,从经销商管理的各个方面入手,提出了更加精细化、更有针对性的解决方案,同时为广大经销商提供了利润增长策略的指导。

本书延续第3版的结构,分为3个部分。

第1部分包括前两章,主要介绍关于经销商的基础知识,对厂商关系进行了明确的定位,为读者后续的学习做好铺垫。

第2部分针对销售总监级别的读者,从第3章到第13章,介绍了销售总监必须掌握的经销商管理知识,内容覆盖了分销渠道选择、返利设计、经销商激励、对经销商促销、应收账款管理、合同管理、渠道冲突、窜货管理、绩效评估、经销商培训、经销商年会,每章都对相应的方法进行了细致的论述,并在末尾辅以“实战演练”“厂家销售总监工具箱”,旨在为销售总监提供具体的、可操作的方法,对其进行手把手的指导。

第3部分针对区域经理级别的读者,从第14章到第27章,介绍了招商策略、招商标准、开发流程、拜访经销商、激励、压货、促销、终端管理、货款管理、投诉处理、窜货管理、更换经销商、业务员管理、日常工作方面的方法和策略,同样提供了“实战演练”“厂家区域经理工具箱”,以满足读者的实践需求。

在附录中我向读者提供了水平自测,便于读者了解自身情况,明确学习目标。同时,我列表总结了销售总监管理经销商的13大模块105种管理工具,以及区域经理管理经销商的14大模块91种管理工具,便于读者根据自身情况有针对性地查阅、学习。

在延续第3版结构的基础上,我对本书内容做了进一步修订,结合近几年我的培训和咨询实践,对旧版中的案例进行了调整,对相关数据进行了完善。在内文的版式设计上,本书采用了更加突出重点的新版式。同时在编校上,相关人员对书稿进行了精雕细刻,力求给读者带来更好的阅读体验。

本书是我对经销商管理领域知识传播与培训咨询工作精益求精之作,读者想要获取更多经销商管理知识、视频课程,或者量身定做的“经销商管理体系建设”的营销渠道管理咨询服务,可以关注微信公众号“梅明平讲渠道”,或者访问武汉新蓝海营销管理咨询有限公司的官方网站。武汉新蓝海营销管理咨询有限公司是我2008年创办的专注于营销渠道管理的咨询公司,以帮助制造商实现厂商共赢为宗旨,至今已为格力、美的、益海嘉里、白象、伊利、五得利、双汇、思念、海尔、康师傅、泸州老窖、青岛啤酒、创维、苏泊尔、雷士照明、金牌洁具、东鹏陶瓷、鸿星尔克、柒牌男装、姗拉娜、元气森林等上千家企业提供培训与咨询服务。

随着互联网的进一步发展,购物在线化、渠道碎片化、管理数字化的趋势将愈演愈烈。为了加快经销商实现数字化管理的进程,《经销商数字化建设》将很快面市,希望这本书能够帮助经销商利用数字化管理软件,解决数字化转型难题,建立数字化运营体系,从而面对复杂多变的形势,细化运营管理,提升利润空间,提高管理效率。

伴随科技的发展,消费者权利的增加,新兴渠道会不断涌现,如抖音、快手、小红书、拼多多、微信、京东、天猫、社区拼团、美团、微博等,但无论线上线下渠道如何发展,实体经销商都是营销渠道最重要的成员,制造商利用实体经销商实现线上线下深度融合,将是未来营销渠道的发展趋势。制造商只有与实体经销商实现厂商共赢,才能拥有持久的竞争优势。为此,《厂商共赢战略》也将很快面市。厂商共赢战略是我的核心理念,旨在帮助制造商的管理层进行渠道战略顶层设计,从根本上提高经销商的管理水平,打造稳固的营销渠道,真正实现厂商一体,携手共赢。

《经销商管理》(第4版)得以出版,首先非常感谢电子工业出版社的编辑刘琳老师,她一直鼓励我、帮助我完成第4版的修订工作。同时非常感谢曾经为《经销商管理》出版面市付出努力的王慧丽、王莞朕、王斌3位老师,因为她们的认真负责,才使这本书成为行业的经典之作。

我非常感谢我们团队的祝智君老师,10多年来一直协助我的工作,她一丝不苟、勤奋认真的精神令人敬佩,她深入洞察企业需求与难点,为帮助企业改善和提升而尽心尽力。感谢吕瑞雪老师,她的新媒体运营使得我的经销商管理思想能够更好地传播,以帮助更多的企业。感谢谭红平老师,她工作兢兢业业,时刻为他人排忧解难。感谢我们团队的所有成员,你们让我的这份使命更有意义。

此外,非常感谢我的老师——武汉大学经济与管理学院的张广玲教授,自从在武汉大学MBA参加张老师的课程以来,她一直非常关心我的事业,为我的书写序,并给予了我很多建议。感谢妻子罗平对我事业的一贯支持,同时为儿子梅佶一家感到自豪。

本书既可以帮助制造商、生产商、品牌商的渠道管理者(如董事长、总经理、销售总监、渠道经理等)制定经销商管理制度,提升经销商管理效益,也可以为渠道执行者(如大区经理、省区经理、城市经理、业务员等)提供极大的指导,还可以作为高校营销类专业学生和MBA、EMBA学生的辅导教材,以及营销渠道研究人员的参考资料。欢迎广大读者朋友与我开展更多交流,我的电话号码是13971258318(微信同号),邮箱是meimingping@163.com。

梅明平于武汉

2022年7月18日