第30章 社工的伦理困境
第三十章社工的伦理困境
到了医院后，院方立即对齐大妈进行急救，不过需要先交一部分押金。吴冕听后，只得再次联系王欢。好在这次电话终于接通了，他连忙说明了目前的情况。
王欢表示自己会尽快赶到医院，加了吴冕的微信，给他转了押金，并解释刚刚在开会，无法接听电话。吴冕连忙表示不在意，心里大大地松了口气，想着这样总算解决了用药和检查费用的问题，齐大妈也可以得到及时的救治了。
经过一段时间的抢救，齐大妈总算脱离了危险，被送进了加护病房。吴冕和郝希梦也都放了心。他们没有马上离开，而是仍然守在医院里，等王欢赶到，交代好一切事宜之后才返回社区。
他们回来后，看到苏主任也已经回到了社区，于是向她汇报了这件事情。直到这时，吴冕才感到有些后怕。送齐大妈就医时，病人的家属不在现场，而当时的情况又十分紧急，他来不及进行全面考量，只想着二中心距离舒春园小区最近，就擅自在救护车上签了字，决定了治疗的医院。
现在想来，如果决定稍有失误，说不定会影响病人的救治，甚至给自己带来不利的法律后果。吴冕感到额头直冒冷汗，于是在揪心之余，也提出了自己的困惑：“主任，我们社工究竟有没有责任或是权力帮助无家属在场的病人选择医院进行救治？”
苏宥娜听后，神情也变得有些凝重。她想到自己从前也经历过类似的事情，但也没有退缩，做出了和吴冕相同的举动。当时她的确受到了一些非议，但至今仍不后悔，起码她及时地挽救了一位居民的生命。
“小吴，现在社区里独居的老人比较多，难免会遇到这种情况，如果社工处理不当，的确是会遇到伦理困境以及法律困境。”苏宥娜看着吴冕，想了想之后，宽慰道，“但我觉得作为社工还是要遵循‘生命第一’的原则，我们在处理一项没有法律法规可以参考执行的事务时，最基本的做法就是采取在此情况下社工们通常会使用的方式。”
法律困境其实很好面对，但伦理困境就难了。它是一种选择，要求社工头脑清晰，判断准确，在两个或多个有关系但却矛盾的伦理要求中做出选择。吴冕听了，脸上仍是皱做一团，似乎比刚才更加发愁。
“对，只要我们的决策合情合理，服务尽心尽力就可以了！”郝希梦听到这儿，也跟着一起劝慰吴冕。
“希希说得对。我们社工要优先遵照社工的专业伦理和法律法规，建立良好的价值观，在面临决定时，不要做出违反道德风俗的选择，也不要畏首畏尾，瞻前顾后，造成工作上的拖延，更不要由此摆烂，不作为，给居民们造成不必要的损害。”苏宥娜点点头，继续补充道。
“嗯，我明白了。”听了她们的话，吴冕终于打起了精神，“只要我们做了自己该做的事，就问心无愧了，哪怕事后会遇到纠纷，坦然面对就是了。”
“没错，就是这个意思！”苏宥娜听后，看着吴冕，露出了欣赏的笑容。
后来，吴冕和郝希梦也以社区的名义，去医院探望过齐大妈。齐大妈的身体状况良好，没过几天，就顺利出院了。
又过了几天，社区收到了王欢制作的锦旗，还有一封手写的感谢信。信里写明了母亲突发心脏疾病的危急情况，赞扬了舒春园社工郝希梦利用医学知识，在救护车赶来前对她的母亲进行急救，防止了病情的进一步恶化。社工吴冕当机立断，及时将她的母亲送到医院，为病情的救治争取了不少时间。
吴冕看到锦旗和感谢信，突然感觉信心大增，心里残存的最后一点犹疑也都不复存在了。这一刻，他觉得自己所做的一切都是值得的，决定继续坚持自己的想法，并贯彻到自己的行为准则之中。
另外，在经过这件事之后，吴冕也意识到了一个新问题。作为一名社工，除了日常服务外，还要额外多关注社区内具有高风险的居民，比如空巢老人，独居青年，以及外地居民的基本情况。
想到这些后，他也的确付诸了行动。在之后的几天里，吴冕一直在整理这些人的紧急联络人和联络方式，同时对这些居民讲明利害，尽可能地争取到他们的适当授权，以便在遇到突发状况时，能够最大限度地发挥社工的职能，以及提供更具有时效性的服务。
吴冕在社区中跑来跑去，记录了资料，又一口气整理好，才算完事。他看着表格里的战绩，心情愉悦，找杨芬大姐要了点茉莉花茶，想要犒劳一下自己。他泡好了香茶，然后像老干部一样坐在椅子上，悠闲地举起茶杯，刚要往口中送，一不留神，就被人从手里抢走了杯子。
他看了一眼空着的手，这才转过头，见身旁站着的是郝希梦，连忙提醒道：“欸，刚沏的茶……”
但郝希梦似乎是渴急了，只对着杯子吹了几下，就将一杯热茶一饮而尽。
“烫……”吴冕呆呆地看着郝希梦，才把最后一个字说出来。
郝希梦却放下杯子，得意地挑了下眉：“这还叫烫？我在医院实习时，有时病人多，顾不上喝水吃饭，为了争取时间，多烫的水我都喝得下，多冷的饭我都吃得下！”
吴冕听了，没有说话，但目光却不经意一转，似乎闪出一丝疼惜的意味。不过郝希梦没有在意，直接进到主任办公室，找苏主任汇报工作去了。她跑了多半天，一直在陪一个宝妈给孩子看病，直到下午2点多才刚结束。
等郝希梦汇报完毕，一出门就见自己的办公桌上也放了一杯茶，香气宜人，而且温度适中。她端起杯子，扫了一眼吴冕的方向，含着笑意喝了一口，然后像是突然想起来什么似的，又走到吴冕的身边：“对了，上次漏水那事解决了吗？”
“应该都修好了吧……最近事多，我没顾上。”吴冕微微一愣，才又想起那件事。他挠了下头，掏出手机，给何勋拨通了电话：“也该到回访的时候了，我问问。”
何勋很快接听了电话，吴冕就在电话中询问起了漏水事件的情况。但听着听着，他的脸色就变了，刚才的惬意突然消失，露出了一脸愕然……