本书摘要

随着移动互联网和社交化电商的快速发展，消费者行为发生了巨大改变，传统电商发展已经呈现放缓趋势。消费者在追求电商的便捷性和经济性的同时，也对购物体验提出了新的要求，线下实体店、传统电商、移动电商和社交电商等多种模式相结合的全渠道模式成为渠道发展的必然趋势。全渠道的发展对当前企业的渠道运作构成了很大的挑战，正确理解全渠道并合理运用全渠道进行高效率营销成了企业必然要面对的课题。本书通过对全渠道营销的系统阐述与举例分析，为读者有效地进行全渠道运作提供理论借鉴和实际运作指导。

本书共分四篇内容，第一篇介绍移动互联时代的渠道发展全景，主要帮助读者完整地理解全渠道形态，包含电商大发展（第1章）、超级电商的零售生态战略（第2章）、电商将进入全渠道时代（第3章）三章内容；第二篇深入分析全渠道时代的消费行为变迁，主要帮助读者理解全渠道营销的驱动力，包含全渠道环境下的消费者渠道选择行为（第4章）、在线评价的影响效应（第5章）、新技术驱动消费行为（第6章）、移动社交化环境的消费者行为（第7章）四章内容；第三篇探讨全渠道情境下的智慧营销战略布局，为传统零售商、纯电商和多渠道零售商发展全渠道提供渠道布局、定价战略、渠道协同等方面的理论指导，包含零售商全渠道发展战略（第8章）、全渠道零售商的定价战略（第9章）、全渠道体验协同战略（第10章）三章内容；第四篇阐述后电商时代的制造商全渠道智慧营销，为制造商在全渠道环境下的产品开发、品牌塑造和渠道布局提供指导，包含数据赋能产品开发创新（第11章）、基于移动社交的品牌塑造（第12章）两章内容。