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图书在版编目（CIP）数据

数字化客服设计／孙媛著；姜怡帆插图．—北京：清华大学出版社，2022.1

客户世界管理－运营－技能基准系列

ISBN 978-7-302-59547-2

Ⅰ．①数…　Ⅱ．①孙…②姜…　Ⅲ．①电子商务－商业服务　Ⅳ．①F713.36

中国版本图书馆CIP数据核字（2021）第243350号

责任编辑：高　屾

封面设计：马筱琨

版式设计：思创景点

责任校对：马遥遥

责任印制：丛怀宇

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印装者：三河市东方印刷有限公司

经　　销：全国新华书店

开　　本：148mm×210mm

印　　张：8.75

字　　数：194千字

版　　次：2022年1月第1版

印　　次：2022年1月第1次印刷

定　　价：69.00元

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产品编号：095021-01