项目一 汽车维修接待服务

项目描述

2022年8月，你来到某4S店售后服务部实习。售后服务顾问为初来乍到、一头雾水的你讲解汽车售后服务相关内容。

作为汽车售后服务人员，首先要了解汽车售后服务概况，熟悉汽车4S店售后服务部门的岗位设置及职能，学习汽车售后服务礼仪，积累汽车维护保养知识，为在汽车售后服务部门工作做好初步准备。