负面情绪是各种压力交织的后果
人们最初踏入社会,是怀着美好愿望的,他们希望自己的能力得到施展,抱负得以实现,但是,社会的残酷与现实打击了他们最初的信心,给他们身心带来了巨大的压力。无论是生存压力,还是工作压力,对人们情绪都是有着重要影响的,一旦压力来袭,情绪就会恶劣,容易生气、烦躁,似乎看什么事情都不顺眼,内心的情绪积压过久,总想痛快地发泄一番。因此,那些给自己压力越多的内向者他们心中的负能量就越来越多,致使正能量不断消失。
一般讲,那些生活、工作条件良好、受过较高程度教育的城市人,他们对生活的满意度远远不如在小地方成长的人,来自生活和工作的压力让他们的生活质量大打折扣。近些年来,城市人的脾气似乎越来越大,他们自己则常常感觉到紧张、焦虑、容易愤怒,甚至在悲观时有自杀解脱压力的念头。这项调查显示,同在小地方成长的人相比,城市人体力工作的强度、时间都少,而且更注重健康的生活方式,但是,城市人的精神状况却显著差于在小地方成长的人。
在几年以前,艾伦开始做保险推销员时,他对这份工作充满了热情。但是,最开始的工作很不容易上手,这使得他十分悲观,信心大受打击,甚至一度想辞去这份工作。不过,庆幸的是,在一个星期六的早晨,艾伦努力让自己平静下来,开始反思自己遭受负面情绪困扰的原因。
艾伦首先问自己:“究竟出了什么问题?”在很多时候,当他去拜访客户时经常搞得自己身心疲惫,但收到的效果却是微小的。每次都是与顾客谈得十分融洽,一旦到最后的签约环节,客户却不能爽快答应,经常所说的是:“你看这样好不好,我再考虑考虑,下次再答复你吧。”每次艾伦都是白费口舌,无功而返,这使得他一想起自己的推销经历就十分沮丧。
然后艾伦继续思考:“有什么可行的解决办法呢?”为了寻找答案,他开始反思自己的行为,并将过去12个月的工作记录作为研究对象,仔细研究上面的数据。结果却令艾伦十分惊讶:在自己所卖出的保险中有70%是在第一次见面时成交的,另外23%是在第二次见面时成交的,只有7%是在他多次回访,费尽口舌签下的合约。不过,让艾伦震惊的是,恰恰是最后那7%耗费了他大部分的时间和精力,他差不多把一半的工作时间都花在那7%上面了。
这样一来,艾伦总结出有价值的经验:超过两次的拜访是没有必要的,我应该将节省下来的时间用于寻找新的客户。于是,减少了不少内心压力的艾伦开始采用了新的方式,结果业绩突飞猛进,他平均每次拜访的回报几乎翻了一番。
同时在调查中,个人工作稳定、收入有保障列为城市人平日最关心的问题,对工作的极度关注使得许多城市人明显觉得工作压力影响到了个人健康。另外,城市的快速发展和工作的快节奏让许多城市人觉得自己似乎有点力不从心,60%左右的城市人对自己工作状况并不满意,而且,来自家庭以及婚姻的压力也会让他们感到焦头烂额。
情绪启示