涉外礼仪与谈判技巧
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一、关于仪表的要求

(1)正式场合,如开会、谈判、宴会等,要求衣冠整齐,男女均穿正装、穿皮鞋(要擦亮),男性要打领带、搽发油,女性要适当涂口红、喷香水、戴首饰,但男女均不可过分,不能把自己打扮成公子哥儿或贵族公主。

男女均穿正装、穿皮鞋(要擦亮),男性要打领带、搽发油。

女性要适当涂口红、喷香水、戴首饰。

(2)不要当着客人的面摸头、抓痒、打哈欠、伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、剪指甲、打瞌睡,也不要对着客人咳嗽、打喷嚏。如确实无法控制,也要转向一边,用手帕捂嘴,尽量轻声咳嗽,并随后向在场客人道歉。更不要明目张胆地在公共场合大声“排放废气”(即放屁)。诚然,“排放废气”是一种自然的生理现象,但也要注意场合,如实在忍不住可到厕所或走廊去放,也可考虑“特殊处理技术”,即把屁股侧向一边,然后慢动作“放气”,这叫“臭屁横放”,能使声音与臭气都不明显。

不要当着客人的面摸头、抓痒、打哈欠、伸懒腰、抠鼻孔、挖耳朵。

“排放废气”是一种自然的生理现象,但也要注意场合,如实在忍不住可到厕所或走廊去放,也可考虑“特殊处理技术”,即把屁股侧向一边,然后慢动作“放气”。

1980年,中国纺织业进出口总公司组织了一个出国小组,到阿根廷、智利去推销服装,被指任领队的是某口岸公司新上任的总经理,此人长相还可以,整天对镜自我欣赏。但正是这位领队,在出国的一个半月时间里,竟出了两次大洋相。

其一,在智利经销商的接待宴会上,他为了促成其所属公司的男业务员与对方的女业务员(此二人均未婚)拉上关系,起哄让他们喝“交杯酒”,严重违反处事纪律。

他为了促成其所属公司的男业务员与对方的女业务员拉上关系,起哄让他们喝“交杯酒”,严重违反处事纪律。

其二,当团队完成任务,在智利首都机场等候登机回国时,他竟不打招呼一个人去了最偏远的厕所,眼看快要登机了,大家分头四处寻找都找不着他,最后竟然听到从最偏远的厕所传来“救命”声。原来一般公厕为方便顾客,都安装有简单易开的门锁,但由于他慌张处事,未看清情况就大声呼救,结果闹出不小的笑话。

他竟不打招呼一个人去了最偏远的厕所,眼看快要登机了,大家分头四处寻找都找不着他,最后竟然听到从最偏远的厕所传来“救命”声。

上述两件事向上级机关提出了一个非常严肃的问题,像这样的“领导”根本不适合当外派领队,难道我们的外贸队伍那么缺乏人才?

(3)切勿随地吐痰,乱丢烟头、果皮和纸屑。在宾馆内要保持地板、地毯、沙发、桌椅的清洁。若受邀去主人家,应视主人的穿戴来决定自己是否脱鞋,抑或在门口擦干净鞋底再进入;如果是雨雪天,则要抖干净身上的水或雪后再进入,并把雨具放在门口或厅前,切勿弄脏主人的家具或器皿。

切勿随地吐痰,乱丢烟头、果皮和纸屑。

如果是雨雪天,则要抖干净身上的水或雪后再进入,并把雨具放在门口或厅前,切勿弄脏主人的家具或器皿。

(4)参加涉外活动,不要吃葱、蒜、韭菜等辛辣、有异味的食品,如一定要吃,可事后咀嚼茶叶以减轻气味。最好不吃或少吃豆类、面包、馒头等食品,因为它们是制造“废气”的主要原料;若不可避免,那就要事先学会并掌握自我控制的本领。

参加涉外活动,不要吃葱、蒜、韭菜等辛辣、有异味的食品,如一定要吃,可事后咀嚼茶叶以减轻气味。

(5)患感冒或某些令人生畏的严重皮肤病的人,不宜参加涉外活动。有口臭的朋友,与客人谈话时应尽量保持一定距离,或学会捂嘴谈话。

有口臭的朋友,与客人谈话时应尽量保持一定距离,或学会捂嘴谈话。