1.1　B端产品简介

几乎每个人每天都在接触C端产品，如微信、抖音、微博等。C端产品主要依靠解决个人用户的痛点来获取信任，以日常生活为主，涵盖衣、食、住、行的方方面面，其使命就是获取大量的用户，创造用户价值，为后面的变现带来可能。

与C端对应的就是B端，B端产品的受众是企业或组织，B端产品的直接使用者其实还是企业或组织中一个个普通的个体，但它却是在为这个企业或组织带来巨大的收益。

虽然最终使用系统的依然是个人，但这里的个人已经被统一抽象为“角色”了。例如，CRM（客户关系管理）系统的功能主要是为“销售”这个角色设计的。例如，小王是销售，小王的某一些特点（如爱玩游戏和看书）不会影响产品经理对于销售相关功能的设计。

B端产品的使用场景都是工作场景，主要解决企业或组织的某一经营问题，承担着为企业或组织提升效率、降低成本、控制风险的作用，如图1-1所示。

图1-1　B端产品简介