同步训练

一、选择题

1.商务沟通首先要实现的目标是（　）。

A.信息传递

B.信息理解

C.信息接收

D.积极反应

2.按照沟通形式的不同，商务沟通可以分为（　）。

A.单向沟通和双向沟通

B.上行沟通和下行沟通

C.直接沟通和间接沟通

D.正式沟通和非正式沟通

3.按照参加谈判的利益主体不同，商务谈判可以分为（　）。

A.双边谈判和多边谈判

B.个体谈判和集体谈判

C.主场谈判和客场谈判

D.让步型谈判和原则型谈判

4.报价属于商务谈判的（　）。

A.开局阶段

B.磋商阶段

C.成交阶段

D.准备阶段

5.“货真价实，童叟无欺”与商务谈判的（　）一致。

A.平等自愿原则

B.公平竞争原则

C.诚实守信原则

D.求同存异原则

二、判断题

1.与信息接受相比，信息理解是商务沟通目标的更高层次。（　）

2.与书面沟通相比，面对面沟通要求沟通者有更高的反应能力和更快的反应速度。（　）

3.商务谈判要以交易条件的协商为核心。（　）

4.立场型谈判容易导致双方关系紧张，不利于达成协议。（　）

5.采用符合法律法规的手段和方法来竞争，实现经济利益，这符合商务谈判的公平竞争原则。（　）

三、思考、讨论与实践

背景资料

迪吧诺公司是纽约著名的面包公司，其生产的面包远近闻名。纽约的很多大酒店和餐饮消费场所与迪吧诺公司有合作业务，所以其面包销量越来越大。然而，迪吧诺公司附近的一家大型饭店一直没有向他们订购过面包，这种局面长达4年。

在这4年时间里，公司创始人迪吧诺和销售经理每周都会去拜访这家饭店的经理，参加他举办的会议，甚至以客人的身份入住饭店，想方设法与他接触，一次次地推销，但不管怎样努力，对方就是不订购迪吧诺公司的面包。

后来，迪吧诺决定采用新的策略。他开始调查，发现这家饭店的经理是美国饭店协会的会员，而且热衷于协会事务，担任会长一职。

迪吧诺再去拜访饭店经理时，就以美国饭店协会为话题，围绕协会的创立、发展等事项与之交谈起来，果然奏效。这一话题引起了饭店经理的极大兴趣。饭店经理热情地与迪吧诺讨论了饭店协会的事情，并邀请迪吧诺参加这个协会。几天之后，饭店的采购部门突然给迪吧诺打来电话，让他立刻把面包的样品和价格表送过去。

1.在谈判中，迪吧诺运用了什么策略？这种策略有什么优势？

2.两人一组，分别扮演迪吧诺和饭店经理，模拟演练谈判过程，最后由教师进行点评。