本书是机械工业出版社2015年出版的《汽车服务企业管理》教材的第2版。本书第1版自出版以来，深受广大读者的欢迎，已重印多次。在保持第1版的基本体系和内容的基础上，本书加强了汽车服务企业创新管理的内容，增加了新能源汽车、无人驾驶的智能电动汽车服务管理，以及汽车网络销售、电动汽车充电桩业务流程管理等内容。本书内容既有汽车服务企业管理的共性，又兼顾一些汽车服务企业管理的特殊性。本书体系完整，全书内容包括：汽车服务企业管理概论，汽车服务企业制度和组织，汽车服务企业战略管理，汽车服务企业经营管理，汽车服务企业质量与技术管理，汽车服务企业人力资源管理，汽车服务企业物资与设备管理，汽车服务企业财务管理，汽车服务企业信息管理，汽车服务企业文化、形象、安全与文明服务管理以及课后作业。本书可作为应用型本科汽车服务工程、车辆工程专业的教材，也可供从事汽车服务行业的管理人员和工程技术人员参考。此外，本书还配有教学课件、习题解答等，读者可从机械工业出版社教育服务网（www.cmpedu.com）获取。

图书在版编目（CIP）数据

汽车服务企业管理/许兆棠主编.—2版.—北京：机械工业出版社，2022.1

应用型本科汽车类专业系列教材

ISBN 978-7-111-59593-9

Ⅰ.①汽…　Ⅱ.①许…　Ⅲ.①汽车企业—工业企业管理—高等学校—教材　Ⅳ.①F407.471.6

中国版本图书馆CIP数据核字（2022）第025174号

机械工业出版社（北京市百万庄大街22号　邮政编码100037）

策划编辑：何士娟　　　　　责任编辑：何士娟

责任校对：韩佳欣　张　薇

责任印制：常天培

北京机工印刷厂印刷

2022年4月第2版第1次印刷

184mm×260mm·15.5印张·379千字

0001-1900册

标准书号：ISBN 978-7-111-59593-9

定价：69.90元

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