第5章 把领导看成机构

在被规定好的环境中做出成绩

我们不能挑选领导。组织中的人力资源部在开展工作时总是会综合各种复杂因素，即使你有机会跟人事提出转岗申请，也基本不能如愿。在被规定好的环境中努力做出业绩，除此之外没有别的路可走，这就是从属于组织者的宿命。相信大家都认同这一点。

换句话讲，也就是说遇到一位与自己对脾气的领导的可能性很低，这就是现实。但值得庆幸的是，我遇到的基本都是很好的领导，对此我非常感恩，但是即便如此，我依然遇到过感觉这件事不好办的情况。

我原本就不是非常善于社交的人，因此不单是和领导，和任何人相处时我都是加倍小心的。特别是随着自己的职位越来越高，越发感到沟通的难度。

日本有句俗话叫“地位创造人”，我对这句话甚是怀疑。包括我自己在内，一般人对这句话的理解，不是努力让自己成长为与职位匹配的人，而是因为自己坐在这个位子上，所以傲慢地认为自己比别人都优秀。我认为“地位创造了愚蠢的人”才更接近真相。

可以说，只有能清醒地认识到自身的问题并高度自律的人才能成为真正名副其实的领导者。我之前服务过的那位社长就是一位这样的人物，在我刚上任秘书课长时，他曾经对我说：“你看起来老实巴交的，但是面对领导时却很敢说话，能直言不讳，不歪曲事实。我看中的正是这一点。”其实这后面还有两句话：“不管是谁，一旦坐上社长的位子就变成了《皇帝的新装》中的皇帝，我想自己也早已经变成了裸体的皇帝，这真可怕。”

换句话讲，他意识到了自己可能存在问题，并害怕自己犯愚蠢的错误。仅凭他拥有如此清醒的自我认知这一点，我就认为他是一位了不起的人物。

不过分在意负面情绪

不管怎样，我们最好先做到心里有数，世界上不存在什么与自己合得来的领导。不管是谁，如果与领导不对脾气，都会感到压力；如果运气再差一点，遇到一位《皇帝的新装》中的皇帝那样的傲慢领导，还会尝到精神上的痛苦。无论如何，对领导的负面情绪都会涌上心头。

在我看来，这种情绪实在是在所难免，对待这种自然萌生出的感情，并不能刻意地去压抑或抹掉。然而，作为心腹，如果被这种情绪左右，做出意气用事的事情那就不应该了。我们只能把它放在旁边，不掺杂进工作中去。

话说回来，公司不是以感情联系为基础建立起来的团体，比如家庭、村落等，公司是人类社会组织形态之一，为达成某种目标而组建的利益团体，它原本就不是以感情联系为基础而建立起来的团体，在公司中谈合不合得来这种问题本身就不相宜。比起合不合得来，我们更应该把注意力集中在达成目标上。

把领导看成机构

因此，我并不把领导看作人，而是看作机构。如果把领导看作人，难免会受到各种各样的负面情绪的困扰，但是如果你只把他看作为了达成工作目的而设立的公司机构，结果会怎样？

你会抛开好恶，清楚地意识到自己的职责就是为了让机构最大限度地发挥作用而全力支持它，从而集中到自己的工作中。公司是人们为了达成目的组建起来的利益集团，这里的行为准则就是符合目的性这一点。

我这样讲，可能有人会误解。你可能会反问：不把领导看作人这种说法岂不是很违背人天然的感情规律？其实正相反。因为，一旦把领导看作机构，为了让它最大限度地发挥功效，你需要努力去体谅对方，一方面要照顾对方的情绪，一方面要约束自己的言行。如果没有一颗温暖的心，就没办法驱动领导这一机构。

英国著名经济学家阿尔弗雷德·马歇尔（Alfred Marshall）曾经说过，对于经济学家而言，“冷静的头脑和温暖的心”（cool head but warm heart）是必不可少的。确实如此！心腹想要尽到自己的职责，“cool head but warm heart”也是必不可少的。

不用笨拙地讨好领导

反过来讲，可以说心腹完全没必要去博取领导对自己的好感。

当然，如果领导讨厌你，那自然是无法做好心腹的。但是心腹根本无须刻意地去讨好领导，心腹只需以“cool head but warm heart”保证领导这一机构正常发挥作用。久而久之，你们之间自然会产生一种联系。

可以说，如果心腹处理得不巧妙，讨好领导反而存在很大风险。有些员工对领导唯命是从，专挑领导爱听的话说，我这么说可能有点儿难听，普通的员工这样做也就算了，心腹也这样的话，那就是下下策了，是不能原谅的。因为这样的行为与《皇帝的新装》里和裸体皇帝说“这衣服多么好看啊”并无区别，其结果，会导致领导这一机构失灵，把这样的行为称为“犯罪”也不为过。