一、问题的提出

随着中国农业、工业的现代化建设，以及改革开放政策带来的经济发展，中国硬实力得到极大提升。中国多年来不断参与国际及地区事务，国际地位和软实力也逐渐提升。2013年中国提出“一带一路”倡议，不断加强与丝绸之路沿线国家的合作，成为国际跨区域合作的重要影响者。而伴随着中国在国际舞台扮演着越来越重要的角色，中国国家形象的重要性也逐渐显现。中国国家形象是中国软实力和影响力的基础，根据《中国国家形象全球调查报告 2015》[1]显示，2015年中国整体形象稳步提升，经济国际影响力位居世界第二。

2015年中国国际广播电台环球资讯广播联合中国旅游研究院共同发布《中国游客海外形象全球调查报告》[2]，对中国游客海外行为进行研究，侧重于外国人对中国游客海外旅行不文明行为的认知。

长期以来，由于区域地理及语言文化因素的制约，国际社会了解中国信息的渠道仍然是以媒体报道为主，通过直接与中国人交往了解中国的仍占少数。《中国国家形象全球调查报告 2015》显示，海外受访者中，选择通过当地传统媒体和当地新媒体了解中国的，分别占到 62%和 51%，而选择直接与中国人交往了解中国的仅为14%。

而在泰国，由于中国游客数量大幅增加，与中国游客接触、交往已经成为泰国人了解中国的主要途径。这也意味着，中国游客行为传递出的信息，将直接影响泰国民众对于中国形象的认知。

本文中的中国游客形象，是指出境游以泰国作为旅游目的地的中国籍游客的总体形象。中国游客形象，是中国国民形象在海外的体现，同时也是中国国家形象的重要影响因素。

近年来，随着泰国中国游客数量的增加，中国游客在泰国社会中的形象反而下降。不良的中国游客形象，导致泰国社会对中国游客和中国旅游市场呈现抵触情绪。最终不仅制约了中泰两国旅游行业的发展，而且对中国国家形象和公共外交造成负面影响。

中国游客形象的形成，不仅局限于游客的行为，而且受到旅游行业和市场等综合的影响。本文通过调查问卷数据和泰国网站上泰国人对中国游客的评论，对泰国的中国游客形象的塑造进行解析，并针对其问题提出相应的建议。