第7章 无缝沟通，顺畅衔接

——“沟”而不“通”，心中隔阂顿生

所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一...