第5章 你好！有优惠吗？

现如今我们国内大概有十万多座加油站，分为国营品牌、民营品牌和合资品牌。我们比较常见的就是中国石化、中国石油、中国海油和中化石油（相对比较少），这些都是国营品牌。还有许多的民营品牌也就是常说的私人加油站以及合资品牌。

正因为加油站的品牌这么多，竞争压力也是非常大的，比如民营加油站的价格，相对于国营加油站来说，就便宜许多，还推出许多会员活动，这使得很大一部分人都会选择去民营加油站加油，毕竟明面上价格的确便宜许多，不过质量上还是有差别的，毕竟一分钱一分货。

为此各加油站会不定期推出一系列优惠活动，以吸引顾客前来消费。不过今年来油价创历史新高，相应的优惠政策反而少了许多。

所以这几个月来商务局出了一款YSF加油满减活动，它的优惠力度相比之下就相当给力，吸引了无数车主前来加油。

它的活动内容是在规定的活动时间段内，车主只要加满200元就可以立减50元，前提是需要下载YSF出的一款APP并绑定相应的银行卡，且仅限于我市使用，名额有限，先到先得。操作上相对简单，并不繁琐，是迄今为止优惠力度比较给力的活动之一了。

这对于车主来说是非常有吸引力的，但对于我们加油站的加油员来说，却一点儿也不讨喜。因为YSF的活动时间都在饭点上，挺耽误一个人上班的加油员吃饭的。

活动时间一到，像车流大一点的加油站，都车挤车、人挤人，车主需要排队，而加油员加油的同时需要维持好现场秩序，否则现场会喇叭声此起彼伏，一片混乱。因为名额有限，车主都会一个劲儿地催促:“快点！先加我的！”“我先来的，怎么回事儿！”“加好的快移出去再付款”“服务员这边先到的！”所以加油员必须记住加过的车主，让车主先挪车出去，全部加完，再统一扫码付款。还好我在的加油站是一个小站，自己一个人也能够应付。

而现在的加油站当班加的油员一般只有一两个，小站的话有时只有一个。客户又这么催三催四的，现场真的搞得像打仗似的，超级忙，一没处理好现场就会特别乱。如果没有经历过这种场面的新手，加之没有一定的应变能力的话，如果再遇上一两个性子急的客户，一定会令你焦头烂额的。

一阵活动下来，火急火燎、饥肠辘辘不说，还要被客户催三催四，况且此活动我们加油员一分钱的抽成都没有，有时候处理得不好导致车主赶不上优惠还会被骂。

说实在的，我一点儿也不喜欢这一类活动。我很少去主动介绍这种活动，不只是因为怕人来太多搞不定，而是有时候我们给熟悉的老客户去介绍这种给力的优惠活动，大部分还爱搭不理的。更有甚者活动时间到了，微信了几次请都请不来。搞得自己很吃瘪，像是自己有啥好处，死乞白赖叫人来完成任务一样。后来慢慢也就管住了自己的嘴，不再主动宣传了，而是建了个客户群，有活动就直接发群里，需要的车主自然会来。后来发现过来的都是车主间相互告知而知晓活动的，这效果真是杠杠的！比我们说的口干舌燥强多了。

YFC的这个活动做了几场后，前来主动问询的车主就多了起来，毕竟这种优惠可遇不可求的。结束了还有很多车主会问还有没有活动了。

在这个期间，我也见到了不同的车主对待优惠活动的不同的性格。有的车主是“薅羊毛”常客，对于这种优惠他很喜欢，能赚回一点是一点。我见过一个最会薅羊毛的，他说比较常见的银行卡跟信用卡都有，各种支付方式也都有。每次加油都必须要用到优惠才罢休，把我们每月优惠活动内容都拍下来，拿回去研究。

而另一种比较特别的车主则是完全没有关注优惠活动这一方面的，车子没油了就过来加，加完了就走。对于这类活动，他们总是嫌太麻烦，总是不要了最简单的就好、不贪小便宜、拒绝拒绝拒绝！

大部分车主都没有去关注优惠活动，有时候加油时加油员在现场介绍了才会去使用的，他们比较佛系，有就用，没有也无所谓。享受完优惠，下次来最多来一句:你好！有优惠吗？