对于任何一家企业来说，利润都是其衡量成功最重要的标准之一。高利润是由强劲的销售额和整体上较低的运营成本来决定的。健康的销售状况很大程度上是由高质量水平和相对合理的价格来决定的，因此，提升质量、降低成本，对任何一家企业来说都是其追求的方向。
六西格玛尝试提升企业水平，它可以有效地提升质量并且降低成本，因此也就在商业领域获得了越来越多的关注。然而，相对来说，质量会更加受到关注，要很好地改进质量，则要精确地了解“什么是质量”。
