第二章
我们聊天吧！沟通技能

什么是沟通？

“沟通”指人们分享和传递想法的方式，包括语言沟通和非语言沟通两种形式。语言沟通是人们交谈的方式，包括口语、手写或打印语言、人们使用的音调，甚至声音的音量。总之，语言沟通不仅包括人们说的话，还包括人们采取哪种方式传达重要的社会信息。

非语言沟通指人们通过动作、姿势、面部表情和肢体进行沟通的方式，可以包括点头、眼神沟通、把身体转向说话的人、对说话的人保持微笑等等。我们可以做出各种姿势，让孩子们想象一下当他们说话时，如果有人站着或看起来是这副模样，他们会有什么感觉，从而激发孩子们对非语言沟通的理解。例如：“如果你正在给我讲一个非常激动人心的故事，我却抱着胳膊、皱着眉头看着房间里的物品，你会有什么感觉？相反，如果你跟我说话的时候，我和你保持眼神沟通，不住地点头，看起来很兴奋，你会怎么想？”