1.1 什么是RPA

RPA是一种应用软件，通过软件技术模仿用户在电脑上的操作，替代人工完成大量重复、规则明确的工作。所谓RPA机器人并不是物理实体的机器人，而是计算机中的程序，工厂中的机器人替代的是工人的体力劳动，RPA机器人替代的是办公室员工的手工操作。本质上，物理机器人和RPA机器人都是通过技术手段来实现机器替代人工操作，以达到提高企业生产力的目标。