1.2 疫后格局 — 大品牌当道？

2021年4月，文化和旅游部发布了《2020年度全国旅行社统计调查报告》,报告显示，截至2020年底，我国旅行社总数为40,682家，比2019年增长了4.47%。

乍一看不可思议！明明日子困难了，旅行社数量怎么反而多了呢？若进一步对比三组数据，可见其中的端倪：

第一，2020年的旅行社从业人员，从2019年的415,941人，减少至322,497，减少了93,444人；第二，2020年签合同的导游数量，从2019年的121,710人，减少至108,803人，减少了12,907人；第三，2020年旅行社的总资产，从2019年的2722.13亿元，减少至1992.46亿元，减少了729.67亿元。

从业人员减少了四分之一，资产规模减少了近三分之一，这说明，旅行社行业在2020年出现巨量萎缩，是不争的事实。

至于旅行社数量上的增加，只是很多人保留了旅行社招牌，实际暂停了主营业务，遣散了工作人员，退租了办公室，唯有一个空架子。

2021年“五一”假期，是“新冠疫情”肆虐以来，旅游市场明显回暖的一个信号。文化和旅游部发布数据称，当时，我国国内旅游出游人次达2.3 亿，比2020年同期增长了119.7%，比疫情前的2019年还增长了103.2%。

再看收入，2021年“五一”期间国内旅游收入共1132.3 亿元，同比增长138.1%。也就是说，国人在2021年“五一”期间，为旅游活动买单1132.3 亿元！

外行人想当然地认为，随着国内疫情形势好转，寒冬已经过去，旅行社应该恢复往日的繁荣了，大家的日子就好过了。殊不知，游客在国内游时基本不会通过旅行社预订，通常，大家会自己预定好交通和酒店自由出行，根本无须旅行社参与。

虽然没有权威数据，但我身边的同行仍在抱怨没有什么订单，这1132.3 亿元，流入旅行社的只有很小一部分。

因此，从2020年初到2021年，整个旅行社行业无人能雪中送炭，一片凄惨景象持续了近两年。

尽管没有详细的数据统计，但我估计，这些挂空名的旅行社中，至少有二分之一是中小旅行社，毕竟他们不像大旅行社一样手握可观资产，一旦危机来袭，他们也只能断臂自保。

其中，小旅行社几乎遭遇灭顶之灾。他们本来就无规模和资产可言，抵抗能力严重不足。

有人预测，待“新冠疫情”褪去之后，我国的旅行社格局将发生重大变化，会出现“强者愈强，弱者消失，在线化强”的局面。也就是说，中小旅行社数量会越来越少，大型旅行社越来越强，游客普遍进行线上交易，由此可促进旅行社行业的集团化和在线化发展。大型的在线化旅行社可以发挥规模采购和营销优势，借由人才汇集效果，在实现规模效益的同时，引导和稳定行业局面。

这种说法看似有道理，却根本不成立。

从2018年中国国旅放弃主营业务可见，整个旅行社行业透露了一个信号：大品牌旅行社的日子也不好过。的确，在近年来垮掉的旅行社中，不乏大型旅行社，更不乏在线化的大型旅行社。

在2020年“新冠疫情”来袭的一个月内，文化和旅游部紧急发布通知要求：全国旅行社和在线旅游机构，必须暂停团队旅游产品及自由行经营。仅仅一个月，就有一家在线化的大型旅行社倒下了。

它是曾被评为“5A级旅行社”的“百程旅行”，有着二十余年的发展史，曾与70多家境外旅游局、50多家航空公司、30多万家境外酒店、500多家境外服务商合作，通过互联网技术，它实现了线上和线下的协同发展。

2016年，“百程旅行”挂牌新三板，正式登陆资本市场，成为佼佼者。

都说“资本是把双刃剑”，这话一点也不假，“百程旅行”挂牌后，竟把自己的内在问题暴露得彻彻底底。

根据监管要求，“百程旅行”定期披露了自己的财务状况。于是，大家看到了它连年亏损的全过程。从2016至2018 年上半年，“百程旅行”亏损额度分别为 4511 万元、2795 万元和 1286 万元。即便亏损程度得到控制，但如此长期抽血，放在谁身上也扛不住。

于是，“百程旅行”于2019 年直接在新三板摘牌，不再披露任何财务信息，“百程旅行”已经捉襟见肘了。

最终，“百程旅行”在“新冠疫情”来袭后不久，就宣布关张清算，其危机抵抗力远不如中小旅行社。

可见，不论品牌多知名，规模多庞大，大型旅行社和中小旅行社都在如履薄冰，根本不存在“大吃小”的情况。

我们已知，2020年我国旅行社数量比2019年增长了4.47%，在我看来，增长的这4.47%基本都是中小旅行社。

这份《2020年度全国旅行社统计调查报告》，包含了老K和小重这些典型的行业代表。他们虽然都经营小旅行社，却有着不同的境界。

老K属于彻底离开旅行社行业的人，他对这个行业彻底死心了。作为一位有着近十多年行业经验的创业者，他认为，团队旅游业务要恢复至2019年的水平，至少还要三年，更何况，2019年的旅游市场也不尽理想。

相比之下，小重对未来仍抱有信心。他保留了旅行社招牌，带领同事们转行发展，先活下来，待出境游恢复时再重来。小重预计，团队旅游业务应该会在2022年大面积重启，自己再苦熬一年就能看到光明了。

只是，小重的坚持背后，存在一个担忧：疫情之后，大中小旅行社全都处在一条起跑线上，难免在冲锋陷阵时误打误伤。更何况，旅行社行业早就积累了太多的问题，并在长时间的繁荣发展中可能会出现无法预料的危机，任何一位从业者都难以左右。