2.1.2 认识自己的有效方法

自己这个东西是看不见的，撞上一些别的东西，反弹回来，才了解自己。

——日本时装设计师 山本耀司

乔哈里窗口是由美国心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英格汉姆提出，被广泛应用于理解和培养自我意识、个人发展、改善沟通、推进人际关系、团队建设、群体间关系。它包括四个区域（见图2-2）：

1．自我和他人都知道的，是公开的我：人与人的交往，大多发生在这个领域。第一个区域，是人际交往的主要阵地。这个部分是有关自己的各种信息，包括行为、态度、感情、愿望、动机和想法等。这是自己知道，别人也知道的部分，包括缺点和优点。

2．自我知道，但他人不知道，是秘密的我：这是一个对外封闭的区域。其中包括个人想法、感受经验及他人无法知道的区域。这个区域的开发程度完全由自己控制。每个人的秘密自我大小也不尽相同，有的人心直口快，有的人则深藏不露。

3．自我不知道，但他人知道，是盲目的我：在这个区域中，个人看不到自己的优劣，但在他人眼中，却一目了然，这就是所谓个人的盲点。应在双方的努力下，通过相互人际反馈觉察自我盲点，向“公开的我”转移，以减少冲突。盲点不一定完全都是缺点，有时也会忽略自己的优点和强处。

4．自我和他人都不知道的，是未知的我（危险区域）：这个部分的信息自己和他人都不知道，需要通过探索以开放或了解自己的未知区域。这其中会包括未曾觉察的潜能、压抑下来的记忆和经验等。这些就是冲突的最大来源，应该逐渐向“盲目的我”“秘密的我”区域转移，也就是说争取被对方指出来或直接自己发现后向安全区域转移。

图2-2 乔哈里窗口

乔哈里窗口可以为我们提供一个认识自己的窗口。我们可以通过外部反馈和内部自我觉察相结合的方式，来认识自己、突破自我。

一、通过外部反馈来认识自己

能够听到别人给自己讲实话，使自己少走或不走弯路，少犯错误或不犯大的错误，这实在是福气和造化。

——英国哲学家 弗朗西斯·培根

通过外部反馈来认识自己，就是要以认识自我、完善自我的宽容态度接受来自外界的提醒，直面自己的不足，因为他人会促使我们了解自己更多，也能帮助我们完善自我。

1．综合运用多种途径360度反馈来认识自己。

每到年底，单位人力资源部门往往会组织开展绩效考核工作，通常会围绕德、能、勤、绩四个方面，设计工作责任心、学习创新能力、沟通协作能力、岗位知识与技能、岗位工作完成情况、上级交办任务完成情况等考核指标，明确每一项指标的考核权重，请领导、下属和同事为你打分划档，并提出意见建议。

这是一项工作流程，也是认识自己的有效途径，特别是当有人指出你的盲区时，不管意见如何，应该从心里表示感谢，这常常意味着重新发现自我。

·A+：工作能力和意愿特别突出；

·A：工作能力和意愿强；

·B：工作能力和意愿一般；

·C：工作能力和意愿基本可以，需提高和改进的方面较多；

·D：工作能力和意愿低，亟待提高和改进。

2．进行数据筛选，多吸收“对”的反馈。

虽然他人对我们的看法和意见是认识自己最重要的一部分，但并不是所有外界反馈都具有同等的价值——我们需要寻求“对”的反馈。在选择对象时，我们要避免两种人：去掉一个最低分——无爱的批评者，去掉一个最高分——无批评的爱人。

不难理解，前者就是那种无论我们做什么，工作多努力，成效多明显，他们都会吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头，指责批评我们的人。例如爱妒忌的同事，怀恨在心的前任。后者则是无论我们做什么，无论我们多错，都不会批评我们的人。比如坚信“自己的孩子完美无缺”的妈妈，或习惯性讨好的“老好人”。

3．“晚餐桌上的真相”。

这是一个需要充足勇气的方法，但同时也是一个有望给你的外部自我觉察带来质的提升，并改变最重要人际关系的方法。顾名思义，你需要邀请一个密友，或家庭成员、人生导师共进晚餐。用餐时，你要请他们说出一个你让他们最为恼火的地方，可以是你做过的某件事、你的某个特质等。当然，在那之前，他们需要知道你这样做的原因，以及他们有畅所欲言的权利。此外，你不能做出任何带有攻击性的回应，而是真诚地倾听。

你需要知道，“真相”往往比我们想象中的还要令人难以接受。但你付出了多少勇气，就有机会收获同等的成长。

二、通过提升内部自我觉察来认识自己

吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？

——《论语·学而》

通过提升内部自我觉察来认识自己，就是要提升内部自我觉察，不断探索尝试，开发或了解自己的未知区域。

1．勤于“复盘”，经常回首走过的路。

复盘，围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。下围棋的高手都有复盘的习惯，他们平时在训练的时候大多数时间并不是在和别人搏杀，而是把大量的时间用在复盘上，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。

现在，复盘已经不仅是棋类选手的术语，而成了人们反思与总结的代名词。人生也需要不断复盘，“吾日三省吾身”，经常回顾总结自己走过的路，系统分析一下别人的成功得失，比如，可以每天晚上睡觉前对当天的工作进行简单回顾，每天早晨上班路上将当天的计划统筹考虑，每件事情完成后进行盘点总结。这样，才能更通透地认识自己，对下一步方向作出清晰判断、正确选择，实现快速成长。

一次，歌唱演员蒋大为在北京大学作演讲，有人向他请教唱歌的诀窍。他回顾了自己多年歌坛生涯，深有感触地说没有诀窍，最好的方法倒是有的，那就是反复听自己的录音。这其实说的就是复盘。

2．将自己放置在一个陌生环境里。

相关研究表明，当一个人处于陌生的环境，他的优点和弱点都会更容易显露出来，这是我们认识自己的机会。

人在陌生环境中的反应有时是超乎想象，甚至不可用正常逻辑思维来推理的。比如，人们都喜欢来一场说走就走的旅行，可以到比较大的城市走一走，看一看，这是比较容易想象的；但是，如果你的梦想在诗和远方，有幸到了世界上温度最低、风景最震撼人心的南极地区去旅游，会有什么反应？

按照通常的思考逻辑，到那里我们会穿得很厚很厚，把自己裹得严严实实。但事实上，人除了本能的生理反应，把自己穿得暖暖和和之外，还会有一种心灵的升华，将自己融入大自然之中，用身体触摸冰雪。一些朋友会选择在大自然中裸奔或静静地在纯净的冰雪世界里躺一会，体验一下那种冷得极致、天人合一的美。这也表明，极致状态与平常状态对人的心理影响并非线性关系，不身临其境是无法体验的。

3．对自己狠一点，逼自己一把。

跳蚤试验讲的是：将一只跳蚤放进一只没有盖子的杯子内，跳蚤可以轻而易举地跳出来。接着盖上杯子后，跳蚤每次向上跳时，都因撞到盖子而跳不出来。后来把盖子拿掉，跳蚤也跳不出去了。然后，给杯子快速加热，跳蚤又可以一下跳出去了。

这带给我们的启示是：人前进道路上的最大障碍就是自我设限。世界上最大的监狱是人的思维意识。一件事情，我们可能在还没有尝试之前，就已经根据以前经验，进行自我设限，这是不是有点像困在瓶子里的跳蚤？如果没有快速加热的外力逼迫，就永远不知道自己的潜力到底有多大。

4．站在月球看地球，跳出自己看自己。

亚当·斯密说：“一个认识自己的人能够走出自己，像个观察者一样从外面看自己的反应。”只有做一名旁观者，站在月球看地球，跳出自己看自己，才可以放下当局者的执迷，立场才尽可能客观，思考才尽可能周全，更能客观真实地看清真实的自己。正如一位从小在西安长大的朋友讲，“小时候，一直以为每座城市都有城墙，后来，走出西安才知道全国只有西安才有这么完整的城墙。”

5．通过与他人的对比来认识自己。

以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失。没有比较，就没有鉴别，就无法知道自己在整个社会中的位置，在芸芸众生中的坐标。只有通过比较，我们才能知道自己的短处、长处、长中之短、短中之长，从而做到“知彼知己，百战不殆”。

具体来说，可以应用对比的方法：面对同一件事，思考一下你会怎么做，把你的做法写在纸上；预测一下他人会怎么做，把你的预测写在纸上；观察他人最后实际是怎么做的，高明之处在哪里，背后的思维逻辑是什么，这样，你就更清楚地认识到自己与他人的差距，知不足而精进，你的能力也会因此得到持续提升。