自序

改革开放40多年来，中国经济实现了飞跃发展，但近年来，随着国家经济增长速度放缓，市场竞争压力日趋紧张，越来越多的企业开始陷入迷茫，尤其是很多中小微企业，遭遇发展瓶颈。

长期以来，很多企业都将企业发展中的各种问题归因于企业管理问题，企业管理者都在考虑如何提升企业管理效率，专家学者也为此推出各种管理理论，如科学管理、信息化管理、扁平化管理、人性化管理等。

管理问题的解决方案可谓数不胜数，企业似乎总能找到适合自己的方法。我在长期的咨询调查中发现，很多企业将目光局限于管理手段，却忽视了企业文化的建设与落地。

每当管理者询问我如何解决这些问题时，我都会问一个问题：“你的企业文化是什么？”这时，他们则会表现出一脸茫然，似乎在说：“这有什么用？”

浙江云胖烤鸭连锁店的规模一度达到100多家店，但在此后，云胖烤鸭的发展却遇到瓶颈，不仅连锁店规模只剩20多家，致使核心创始人遇到前所未有的挑战。2018年底，云胖烤鸭的创始人王海云给我打来电话想要咨询连锁运营管理的解决方案，经过初步沟通后，他决定来参加我们三度集团的课程进行学习。

在课上，我们分享了关于创始人如何引领团队、成就员工的各项内容。我特地问了王海云：“你的企业愿景是什么？”如果你的企业没有愿景或使命，那你的企业又如何能够发挥指引作用，统一思想、凝聚班底，进而成就员工？

因此，我们最终帮云胖烤鸭确定的愿景是“成为全国烤鸭加盟连锁第一品牌”，而云胖烤鸭的使命则是“让平凡的家庭、平凡的人过不平凡的生活”。

我们的诠释是：云胖烤鸭的盈利模式实际来自烤鸭店的招商加盟，不仅是终端消费者，因此云胖烤鸭的客户群体正是那些夫妻店。基于这样的客户定位，云胖烤鸭的使命必然是要帮助这些夫妻店赚更多钱，帮助这些平凡的家庭过上不平凡的生活。

企业文化的重塑和品牌故事的定型，让云胖烤鸭走上了全然不同的发展道路。经过2019年的完善发展，即使经过2020年的新冠疫情暴发，云胖烤鸭的连锁店规模也迅速发展到700多家。我总是更强调企业文化的问题，这是因为，当今时代的企业竞争必然遵循一个成功方程式，那就是：成功＝愿力 × 能力 ×德力。

（1）愿力，是我们对待事业的爱，包括志向、愿景、使命感等。三度的其中一个“度”——有态度，说的就是愿力。

（2）能力，是我们工作、生活中的行动。包括学习能力、练习的能力、实践的能力、总结的能力等。三度的其中一个“度”——有深度，说的就是能力。

（3）德力，是我们的善心，做事、做人的初心。当我们在工作生活中面对他人的时候，我们要有利他之心、利他之行，要懂得当下利他。三度的其中一个“度”——有厚度，说的就是德力。

这就是成功方程式，无论时代如何发展、社会如何变迁，任何成功都离不开这三个要素。

人是如此，企业亦是如此。回到企业运营的环境来看，我们遇到的那些困难，真的是因为企业缺乏潜力，或者员工缺乏能力吗？更多时候，种种问题的产生，其实是因为态度的缺失，也即企业文化的缺位。

文化是一切组织的灵魂，缺少文化的企业就不可能强大。而当企业文化得到成员认可并共同遵循时，企业文化不仅能够引起全员共鸣，激发全员斗志，更能够推动个人目标与企业目标的共同实现。

在从事企业咨询服务的这些年里，虽然我也会为学员量身打造具体的解决方案，但这一切都是以企业文化为前提。但凡取得非凡成就的人，必然以坚定、奋进的态度面对人生；但凡取得非凡成就的企业，必然都是拥有强大文化并实现落地的企业。

本书正是立足于企业文化的价值与作用，以愿景、使命、价值观为核心，从企业与个人的两个层面探讨如何实现企业文化落地，并依靠企业文化带动员工与企业的共同成长，打造出一个强战斗力的铁军团队和高凝聚力的铁班底！

徐耀东

2021年8月