某市某区张某与吴某劳动争议纠纷调解案

一、案例基本信息采集

案例类型：行业性、专业性人民调解案例

矛盾纠纷受理时间：2019年8月8日

矛盾纠纷类型：劳动争议纠纷

调解组织名称：某市劳动争议人民调解委员会

供稿：某市劳动争议人民调解 委员会 宋某

审稿：某市司法局 李某杨某

　　　某省司法厅基层处 陈某 吴某

　　　司法部基层司 郑某某 董某某

检索主题词：人民调解 劳动争议纠纷 某市劳动争议人民调解委员会 拖欠工资

二、案例正文采集

案情简介

2018年12月，张某在某省某市开了一家化妆品店，由于物美价廉，产品丰富，前来购买的顾客络绎不绝。随着店面的扩张，张某急需招聘一名服务员。正好亲戚杨某的邻居吴某歇业在家，经杨某牵线，吴某便来到了张某的化妆品店打工。两人口头约定，每个月工资3000元，于次月10日一次性发放，工作时间为早8点至晚8点，中午管饭。吴某心灵手巧，服务态度好，嘴也甜，很快就掌握住了顾客的心理及卖货的一系列流程，能独当一面，张某很是满意。刚开始，张某按照约定每月10日准时发放工资，高兴的时候还奖给吴某一瓶香水。吴某工作也勤勤恳恳，几乎从未有过迟到、早退的现象。

2019年4月，给张某供货的商家改行了，张某一时没有找到合适的供货渠道，加上原材料上涨等因素的影响，张某店里的生意逐渐冷清起来。为此，每次发工资的时候，张某都会念叨吴某，指责其工作不尽心，没有想办法帮助他招揽顾客，吴某有苦难言，心里十分委屈。

又过了两个月，化妆品店生意越来越惨淡，入不敷出，张某决定关门。一天，吴某的车坏在半道上，上班迟到了，张某便借题发挥，直接辞掉了吴某，还拖欠了吴某一个月的工资。吴某看着化妆品店快要关门了，也没有说什么，只是希望张某能给自己结算工资，张某以手中没钱为由多次拒绝。吴某找到中间人杨某，可杨某也表示很无奈，多次劝说未果，导致其在邻居面前感觉很不自在。

吴某后来就去张某家索要工资。张某称自己手中没有钱，且在生意红火的时候还送过吴某香水作为奖励，吴某不应该不计情面上门要账。吴某则称，自己工作一直很认真，生意不好跟自己没有关系，张某理应按时支付工资报酬。张某又称，二人之间只是杨某介绍，并没有签订书面劳动合同，不受法律保护。吴某则表示，如果张某不给工资，她就吃住在张某家拒绝离开。一时间两人吵起来，争执不下。但是，事情依旧没有解决，两人的关系也更加恶化。

2019年8月8日，吴某听了朋友的劝说，来到某省某市劳动争议人民调解委员会（以下简称调委会），就张某拖欠工资一事请求调解。

调解过程

调委会接到吴某的申请后，立即联系张某，张某一开始不想调解，后来听了调解员的讲解后，得知他们之间确实存在劳动关系，遂表示愿意接受调解。

调委会告知双方调解原则、调解纪律、调解程序等相关内容和需要准备的相关材料后，受理了该案件，并安排专职人民调解员对当事人双方进行调解。随后，调解员大概了解了事情经过，并向中间人杨某进行了求证。

2019年8月9日，调委会联系吴某和被申请人张某前来调委会当面调解。调解员先是让双方当事人各自说明情况。吴某称，张某欠自己一个月工资3000元迟迟不给。张某则称，自己生意倒闭，手头拿不出钱，且在生意红火时奖励过吴某香水，指责吴某将自己堵在家中很过分。吴某则称，担心张某时间长了赖账，毕竟两人只是经中间人杨某介绍，并没有签订书面合同。听取了双方当事人的意见后，调解员总结出张某拖欠吴某工资属实，张某也认可确实是欠着吴某3000元工资，吴某担心其赖账，所以才上门堵截。

为此，调解员指出，《劳动合同法》第十条规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。”吴某与张某已经建立劳动关系，理应签订书面劳动合同。该法第三十条又规定：“用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。”调解员教育张某，应当依照约定，全面履行自己的义务，足额支付吴某的劳动报酬。假如张某拒绝支付吴某劳动报酬，则吴某可以向人民法院申请支付令。同时，调解员劝说吴某，不应该言语过激，更不应该上门堵截，而是要采取合法合理的方式索要自己的劳动报酬，否则不仅对张某影响不好，甚至可能使自己产生违法行为。此外，虽然张某的商店因为经营不善关门，但这不应该成为不给吴某发工资的合法理由。至于张某所说的香水，只是张某对吴某工作满意的奖励，在这里跟讨要工资没有任何关系。

经过一番调解，张某表示，一周内保证支付3000元给吴某，希望这几天不要再上门围堵；吴某则表示，为自己之前的过激行为道歉，接受张某一周内支付工资的请求。调解员称，自己会督促双方履行调解协议。

调解结果

吴某和张某在调委会当场签订了调解协议：

1.张某保证一周内支付拖欠吴某的工资3000元，一次结清；

2.一周之内，吴某不再催要。

一周后，经过调解员回访，张某确实已经结清所欠的工资3000元，两人之间也握手言和，至此，一场劳动纠纷彻底解决。

案例点评

本案的调解关键在于确认两者之间确实存在拖欠工资3000元的事实，只要被申请人承认，事情就会迎刃而解。再者，要向当事人说明口头形式的合同只要合法，就受法律保护，需要双方当事人履行；教育当事人采取合法的手段维护自身的权益，切不可因为不知法、不懂法而采取过激手段。

基层调解都是一些小纠纷，但是小纠纷得不到合理解决往往会造成比较大的隐患。在调解过程中，要善于抓住主要矛盾，认真听取双方当事人的意见，总结出矛盾关键点所在。要根据当事人的态度注重适时说法，从法律角度规劝双方履行权利义务。调解结束后要注意回访，确保纠纷彻底解决，双方当事人对调解结果满意。