二、出行纠纷

出租车司机可以无正当理由拒载乘客吗？

现实困惑

胡某因交通事故失去双腿，行动很不方便。一天，胡某准备去医院复查，可当他坐在轮椅上等在路边打车时，许多司机根本不停车。实在没有办法，胡某的家人便亲自拦了一辆出租车，然后将车带到胡某的身边，可司机一看坐在轮椅上的胡某，便将车开走了。胡某真是既伤心又生气。出租车司机可以因为胡某行动不便而拒载吗？

律师说法

出租车司机无权拒绝胡某的合理运输要求。我国《合同法》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。乘客乘坐出租车可视为承诺，此时运输合同成立，出租车司机即应当履行合同义务，而不能随意拒载。况且，《巡游出租汽车经营服务管理规定》规定，巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；如有违反，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款。

本案中，当胡某的家人将一辆出租车带到胡某的身边时，双方就建立了运输合同，形成了运输合同关系。出租车司机看到轮椅上的胡某而将车开走，其行为已经构成违约，胡某可以要求其承担违约责任。此外，出租车司机也违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》不可拒载乘客的相关规定。胡某可以记录其车牌号，对其进行举报。

法条链接

《中华人民共和国合同法》

第二百八十九条 从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

《巡游出租汽车经营服务管理规定》

第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：

……

（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；

……

第四十七条 巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款：

（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

……