3.1 影响团队绩效的关键三要素

如果借用冰山模型，绩效的表现是在冰山上面的。那么影响绩效的冰山下面的因素有哪些？归纳起来，主要涉及能力、意愿与支持。意愿与能力是属于个人层面的；支持则是属于组织层面的。那么在个人与组织层面之间，哪一个影响所占的权重更大呢？有的人说是个人，有的人说是组织。站在个人的角度，组织的支持因素只能是关注，做不了什么，能够真正发挥影响力的，还是要回到个人要素。英国威斯敏斯特大教堂地下室的墓碑中的一个碑文，之所以会被广为传诵，说的就是这个道理。

“当我年轻的时候，我梦想改变这个世界；当我成熟以后，我发现我不能够改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家；当我进入暮年以后，我发现我不能够改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭，但是，这也不可能。当我现在躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变我自己，然后，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能为国家做一些事情；然后，谁知道呢？我甚至可能改变这个世界。”

回到个人层面，在个人意愿和能力之间，这两个要素，哪一个对绩效的影响更大呢？是意愿还是能力？众多课堂上的现场调研表明，人们更多地认为还是意愿。在今天这个互联网时代，一切学习都不再受时空的限制，让学习变得一切皆有可能。只要有意愿，当下的工作中所需的一些技能，都是可以学会的。看来，意愿的激发，已成为绩效领导力的核心。