第一章 顺畅沟通，从破除心理障碍开始

心理障碍：让你成为“话题终结者”的根本原因

先来看看日常生活中的三则对话：

A.你吃饭了吗？

B.吃了。

A.昨天看了一部国产电影，还真不错。

B.啥？国产电影有啥好看的，都商业化。

A.今天出去游玩真是太开心了。

B.那又怎么样，明天你还不是照样得工作。

发现了没有，这三个对话的结果就是让人根本聊不下去。那么生活中你遇到过类似“B”这样的“话题终结者”吗？或者，你自己就是一个“话题终结者”？无论怎样，遇上话题终结者，除了尴尬，还是尴尬，他们常常会把天聊死。

无论是在学习、生活还是职场中，一名“话题终结者”往往都是不受欢迎的，会遭到周边人的排斥，这对自己的人际交往是极其不利的，会影响工作与生活。那么，如何来破解“话题终结者”这个魔咒呢？首先得寻找让你成为“话题终结者”的根本原因。

从心理学角度来分析，“话题终结者”身上或多或少有如下特质：

1.被动沟通

这种类型的人在生活中非常被动，不主动与人沟通，也不主动向人倾诉，什么事都藏在心里，对于别人的问话，通常是只言片语就打发了。看似用了一种不拖泥带水的方式解决了问题，但实际上却把“冷漠”和“否定”的态度传递给了对方，这是对双方关系的一种伤害。但是仔细分析这类人，他们内心很可能缺乏安全感，也很想把话题接下去，但是不知道如何开口，也找不到接话题的内容，于是干脆选择闭嘴。

2.喜欢抬杠

这种人是生活中的“杠精”，与人交谈时，他们总是不分时间、地点和场合，用自以为是的、非客观的观点来反驳别人。简而言之，就是以自我为中心来评判一切。这种人不懂得换位思考，缺乏共情能力。说难听点，就是情商低。

3.负面传递

这种人在与他人交流中总是无视对方兴奋、激动或高昂的情绪，给对方泼冷水，传达消极与负面的情绪，以至于经常让对方产生疲劳感与挫败感。

如果自己身上出现了上述某个特质，就一定要改正。你在回复他人之前，可以先在脑海中思考一下，想想这样回答是否合理，然后再说出来，而不是凭直觉想说什么就说什么。

当然，为了避免一问一答式冷场，并增加与对方交流的时间，衍生出不同的话题，我们可以尝试以下四种沟通技巧：

●肯定+反问

A.听说你很喜欢旅游？

B.是的。你有好的旅游景点推荐吗？

（反问，让话题延续下去。）

●拒绝+反问

A.嘿，这个周末我们一起去看电影好吗？

B.不好意思，我没空。我记得你平常周末都要去健身的，怎么突然有空了？

（反问，让拒绝变得不那么生硬。）

●否定+解释

A.现在有空吗？帮我设计一张图吧。

B.抱歉，我没空。我正在忙着设计一个企业画册，明天就要印刷，你问问别人吧。

（解释，让拒绝不尴尬。）

●否定+解决

A.这道数学题你能教教我吗？

B.实在不好意思，我也不会，要不我们一起去请教数学老师吧？

（主动抛出解决方案，占据主动地位。）

总之，我们可以通过学习来改变自己的“话题终结者”特质，这将对我们的人际交往产生不可估量的帮助。