插话也是有技巧的

赵林参加了一次读书会，这次读书会讲的是《20世纪的美国》。主讲人简单地介绍了一下这本书的内容后，大家就进入了自由讨论的阶段。讨论的时候，由于在座的书友都对美国的文化比较感兴趣，于是主讲人又讲了一些他在美国生活时的见闻。主讲人讲完之后问大家有没有想对美国文化进行分享的，赵林因为对世界史很感兴趣，就和大家介绍了美国的发展历史。

当他讲得正顺的时候，一位不熟悉的书友A插话，硬生生地打断了他的话，而A所讲的是英语作为通用语是如何影响世界的。这和赵林讲的内容完全不搭边儿，直接把他的思路打断了，所以他心里别提多郁闷了，可是出于礼貌他也没多说什么。

好不容易等A说完，别的书友才又接着原来的话题开始分享，可没说两句，又被A的插话打断了。这下主持人直接对A说希望他听其他人说完后再发言，不要随便插话，否则会严重影响读书会的进行。

在我们与人交流时经常会出现有人插话的情况，然而有的人插话会被人讨厌，觉得他们很没有礼貌，有的人却不会引起别人的反感，相反还能有效地促进沟通，这说明插话也是有技巧的。下面，我们就来学习一下如何适当地插话才能有效地促进沟通。

第一，注意插话的对象。插话时一定要看人，好朋友、家人之间插话通常情况下都不会有什么问题，但是在与领导进行沟通时还是尽量不要插话。

第二，在对方讲话时，如果你觉得真的有插话的必要，那一定要保持礼貌，如可以说：“不好意思，我能在这里插句话吗？”或是“抱歉打断你，但是……”此外，当对方谈兴正浓时你却不得不因为某些“急事”而打断对方时，可以这样说：“不好意思，我有个紧急的电话要接”或是“不好意思，稍等一下，我去趟卫生间。”

第三，可以进行安慰式插话。当对方在与你聊某件事时，因为担心你可能对这件事不感兴趣，从而脸上露出犹豫或为难的神情时，你可以找机会说上一两句安慰的话，如“你能详细聊聊这件事吗？我很感兴趣”其实这时你需要表达的意思只有一个，即你想要听对方继续说下去，这样做可以消除对方的犹豫，坚定其倾诉的信心。

第四，必要时应该通过插话对对方进行疏导。当与你谈话的人因为愤怒、心烦等原因在谈话过程中没有办法很好地控制自己的感情时，你可以适当地插话，说一两句疏导其情绪的话，鼓励其将心里的事说出来，如“你心里很难受吗？说出来就好了”或是“你好像有些心烦，想说说吗？”说完这些话后，对方可能会把心里的话全部说出来，这时他就会觉得轻松，有一种解脱的感觉，从而能够从容地讲完要讲的事情。

需要注意的是，对方讲心里话时你只要认真听就好了，不应该对他的话做出评价和判断，说一些诸如“他真的不用这样”或“你是对的”之类的话，你的责任只是疏导对方的情绪。

第五，插话前要注意观察对方的心境和心情。比如，当对方正非常兴奋地陈述自己的观点时不可插话，不要提出不同意见，因为你这时候去插话，只会让对方感到不愉快。此外，当对方心情不好时也不要插话，最好是等到其心平气和时再插话，提出不同意见。

第六，认真把握对方谈话的主题。在插话之前要弄清楚对方在说些什么，说到哪儿了，这样你才能确定自己应该说些什么，该在什么时候插话（通常应该等对方将一层意思说完再插话，不要中途打断对方的话）。如果你插话的内容和对方说的主题根本毫无关系，那只会打断对方的思路，惹人不快。

第七，把握好自己的身份。不管怎么说插话的人都是配角，谈话的人才是主角，多说话的人应该是后者，所以插话的人如果没有征得谈话者的同意，绝对不能说太多，插话的频率也不能太高，以免喧宾夺主。此外，还要尽量避免争论，就算你对对方所聊的事有完全不同的看法，也要等对方将其意思表达完整和清楚之后再发表你的观点。