第三节 身体语言与人际交往

作为社会中的一员，受不同社会背景、思想观念等方面的影响，不同个体之间，其性格特征及行为模式都会有所不同。其中，作为个体心理状态的一种直接反应，身体语言不仅能够帮助我们更加及时准确地识别自身以及他人的情绪，同时也能对个体的人际交往发挥至关重要的作用和影响。

有个人走进酒馆，一顿吃喝后准备结账时，却发现自己没有带钱。于是，他对老板说：“不好意思，出门忘了带钱。回去之后一定派人将钱送过来，绝不拖欠。”酒馆老板微笑着说：“没关系，您看什么时候方便再送过来也不迟，或者这顿饭就当我请您了。”

这一幕正好被蹲守在酒馆门口的无赖贾三看到。他想：“既然那个人吃饭赖账都能安然无恙地离开，我为何不依照此种方式享受一番？”他走进酒馆，大模大样地点了几样酒菜，酒足饭饱准备结账时，佯装摸了一下口袋，然后故作惊讶道：“出门走得急，忘记带钱了，不如改日我再给您送来。”

可让贾三没有想到的是，酒馆老板不仅没有像对待刚才那位客人般春风和煦，反而脸色一沉，怒斥道：“你这个无耻小人，以为我们酒馆是善堂吗！快点儿给钱，不然今天非扒了你的衣服。”贾三不解道：“为什么刚才那人可以赊账，我就不行？”

酒馆老板冷笑道：“那人吃饭时一举一动都斯文规矩，吃完饭后还从口袋中拿出手绢来细细擦嘴，整个过程一看就是个有教养和德行的人，怎么可能会赖我几个饭钱？反倒是你，吃起饭来狼吞虎咽，不仅将脚踏在凳子上，端着酒壶往嘴里大口灌酒，而且用袖子随意地擦嘴，一看就是个经常忍饥挨饿、居无定所的无赖、流浪汉，我怎能轻易听信于你？”

酒馆老板仅仅从两个人吃饭的动作和姿势中，就判断出他们的品性，并以此作为是否允许他们赊账的依据。心理学家认为，在人际交往中如果人们能够像酒馆老板一样掌握一定的身体语言识别技巧，那么即使不同对方进行有声语言的交谈，也可以对其作出相对准确的判断。

身体语言除了可以帮助人们准确判断对方的心理状态，也可以帮助人们分辨双方的亲疏远近以及交际过程中对方真实的内心状态。

黄龙面试结束后，人力资源经理对他说：“请回家等通知，我们研究过后会及时给您消息。”黄龙心中非常忐忑，他不确定自己回家后究竟应该继续找工作，还是安心等待经理的通知。

好友林婷听说黄龙的苦恼后，当即打电话询问道：“你还记得经理告诉你那句话时的动作吗？”黄龙认真回忆后说：“他好像右手肘支在桌子上，右手手掌做托腮状的同时，中指封在嘴唇上，食指则伸直，指向右眼角。”

林婷：“除了这些之外，还有其他的肢体动作或言语表情吗？”黄龙低头又是一番苦思冥想后说：“他的左手手臂好像横在胸前，左手轻轻搭扶在右手手肘关节处。至于表情，好像他的目光正好直视我。”

听闻此言，林婷肯定地对黄龙说：“从微行为心理学的观点来看，这名经理的身体语言已经非常明显地表明——他对你并不感兴趣，他仅仅是出于社交礼仪及面试规则，才会对你说出那句话的。”

既然身体语言能够影响人际交往，这就需要人们在人际交往中遵守“四要”“四不要”的身体语言技巧，扬长避短，巧妙利用身体语言拉近人与人之间的关系，达到增强人际交往能力的目的。

具体而言，“四要”是指以下几点：第一，要在人际交往中时刻留意自己的形象，讲究动作与姿势；第二，要在与他人（尤其是朋友）聊天时，站得更近一点；第三，要在交谈中主动向对方露出微笑；第四，要在初次见面或者交谈过程中，自然地跟随交谈话题及情绪状态的节奏，不经意地轻轻触摸对方的手臂。

“四不要”则是指：公众场合不要随地吐痰；吃东西时不要发出过大的声音；坐下时不要随意抖动双腿；不要当众挠头皮和打哈欠。