6.做好准备工作，询问之前先换位思考

在真人秀节目《变形计》中，城市里的孩子和偏远地区的孩子互换身份，山里的孩子需要来到大城市生活一段时间。山里的孩子大部分都是第一次出远门，也是第一次来到陌生的大都市、陌生的家庭，所以他们很不适应。于是，城市里的家庭为了和孩子之间有一个良好的交流、为了让这些孩子自在一点，就在他们到来之前先了解了一些他们的信息，根据他们家乡的习俗来安排他们的饮食、生活。

等到山里的孩子见到城市的家长时，城市家长们知道孩子们刚下飞机，会很体贴地问他们晕不晕机、饿不饿，然后带孩子们一起去吃饭。这些家长们也知道孩子们刚来到陌生的地方，见到陌生的人可能会有些拘束，于是就用一种非常平等自由的态度和对方聊天，还会特意寻找与山里孩子有关的话题，三言两语就逗得那些孩子们放松下来，彼此之间的相处也没有那么拘束了。

由此可见，在询问之前，你应该事先做好准备，并尝试站在对方的角度思考问题，这样才能更加了解对方的心理活动，让你更加掌握对方的心理变化，从而根据对方的反应去选择询问的问题种类和方法，不至于让彼此聊天的场面尴尬。

既然说到了要站在对方的角度思考问题，那就是要求大家换位思考了。孔子说过，“己所不欲，勿施于人”，就是这个意思。换位思考是你学会做人做事、走进对方心灵城堡的第一步，如此一来，你才知道你询问的问题有没有让对方难过、有没有让对方不知所措、有没有触及什么禁忌、有没有什么事情是对方不希望发生的。

但是，什么才是换位思考呢？换句话说，在询问中，你怎么做才是换位思考呢？

所谓换位思考，就是站在对方的角度和立场思考问题、设身处地为他人着想，并做到理解至上。所以，在询问中，为了做到换位思考，你要做到以下几点。

第一，学会站在对方的角度来制定问题，最好能制定一些对方感兴趣的问题。不同的人由于生活环境不一样，想法会不一样。如果你实在无法理解对方的所作所为，不妨闭眼冥想一下——如果你处于对方的立场，你会怎么做、怎么想，从而体会对方的心情和心理，问出让对方满意的好问题。

第二，与对方真诚相待。虽然你询问问题是为了获得自己想要的答案，但你要知道，虽然你可以用一些询问的小技巧套对方的话、让对方吐露真言，但是不能欺骗对方。不然一旦暴露，就会让彼此之间的信任崩塌。所以，一定要真诚相待，才会被对方接纳，你也才会认识到一个更加真实的对方。

第三，多与对方沟通，了解对方的处境、性格。只有通过沟通、交流才能让你更加了解对方，知道对方的性格如何、处境如何，这样一来，你才能更好地站在对方的角度、以更加理性的角度询问对方，并思考、鉴别对方的答案是否准确。

大千世界，芸芸众生，你想要得到什么样的效果，就需要付出同等的努力和汗水，以真心换真心。所以，如果你在与人交流的时候能学会换个角度看问题、学会换位思考，那么生活中就会多一些理解，少许多烦恼。

点睛

在做准备工作时，不如先与对方进行一下换位思考，这样，你会产生同理心，可以找到对方的需求，也能更好地理解别人的观点，让你的询问工作不那么艰难。