第40章 没有免费午餐

悦府水岸小区正如郭主任说的一样，招投标报名时间已到，还真的就我们一家物业公司报名了。

毋庸置疑，我们就接管了小区，同时我也被我们总公司委任为项目经理，开始了物业项目经理的服务生涯！

悦府水岸小区别看面积不大，他南靠万达广场，北面就是保险公司大楼，西面是开发大道，东面是湿地公园官河，在这个闹市区和风景区建起来的小区，又是高档别墅区，大家可想而知他的这个地理位置的重要了！

虽然他是2009年交付入住使用的，历经20年的风风雨雨，但是从他的外观来看，依然没有岁月一丝丝痕迹，还是保存着当时的青春外貌！

别墅先进的欧式造型，30%的绿化设计，高大雄伟的欧式造型大门，一进门就能知道这个小区的档次是不是一般的！

但是我们入驻服务小区的行程所遭到了阻碍，小区部分业主的态度极其蛮横，大致的意思就是说，原来的顶好物业，他们服务挺好的，为什么新一届业委会就把他们要换掉，我们业主不同意！

你们新招进来的什么凯亚物业公司，虽然经过了招投标的手续，但是没有物业报名，就是说没有经过招投标的选举程序，属于违规操作，我们业主不承认这一次的招投标结果，同时也不欢迎凯亚物业管理限公司进驻我们小区进行物业服务管理！

我带着招聘来的保安和保洁，所有人穿戴整齐，漂亮的一字排在小区门口，等待小区业委会郭主任的一声令下，我们就要入驻接管小区物业服务，但是小区里面的业主都和业委会郭主任对着干，反对进入的业主，他们组织了有十几个业主站在门口儿，硬是阻挡我们不能进入小区。

我们实在是没有办法，就这样一字摆开的站着，等待着里面讨论的结果出现。

我电话打给我们朱经理，把这面的情况汇报给他听，他笑的说，这个很正常，天底下哪有免费的午餐呀！你们就耐心的等待吧，让他们业主和业委会把事情搞好就好了！没有其他高招。前面物业不走，后面物业不能进入小区管理的问题，在我们这里还是不少的。这都是他们内部的矛盾没有得到良好的解决造成的，我们作为接管物业这一方，现在是不能介入他们之间的争斗，只能等待结果的出现！

业委会郭主任召开五人业委会紧急会议，商议处理这个棘手的问题。并电话通知社区和街道，派出所领导，要求各级领导帮助小区处理这个问题。

业委会副主任周文焕大声说道，我们业委会所有投标程序符合法律规定，当时招投标没有物业报名，按照招投标的规定，并经过社区和街道统一监督的，我们招聘物业进驻我们小区是合法的，我们怕什么呀？

郭主任说道，合法是合法的，但是他们这些人不同意怎么办？我们现在业务会五个人一起出去做他们的工作，只有这样才能平息他们这些人的无理取闹。他们说我们没进行投票选举，我们选举的20名业主代表不是投票选举的过程吗？

周主任大手一挥说，走，咱们一起去西门，我看看有哪几个业主在小区里面找事儿？

业委会五人一起来到西门，把挡在西门出口的十七名业主组织到一起，周主任说道，我们的选举是由你们业主推选出来的20人代表，经过大家一直同意才选举了凯亚物业服务有限公司，作为我们小区的物业服务企业，你们去问一问这20个代表，有哪一个不同意的？你们这些人当中有没有一种代表啊？

其中一个年龄较大的业主出来说道，你没选举业主代表，我们怎么不知道？你没给我们打过电话吗？你们随随便便找几个人就充当业主代表，代表是谁的意志啊？

周主任拍着胸脯大声说道，选举业主代表有文件贴在公司栏，有原来的物业，每家都通知你们的，难道你们没看到？难道他们也没给你们打电话？

电话是打过，谁知道你们选举的代表是哪一个？我们小区仅仅两百多户，你们才选出来个20个人，我们对你这个业主代表的选举不符承认。

周主任瞪着眼睛说，小区的招投标选举业主代表是一个大事情，我们所有业主都是知道的，你说你不服这个选举结果，你所以说，是不是没选上你当代表你不服啊？

是的，我在这区里面也有两百平方的房子，同样也有被选举业主代表的权利，原来的顶好物业服务好好的，你们为什么把它更换掉？

周主任大声说道，我们做人不能昧着良心说瞎话，服务好不好你们自己说，你看看我们的草皮还有活的吗？你看看我们小区的监控还管用吗？你看看我们小区的电梯，是不是天天出问题呀？你看看我们的消防现在高层消防栓还有水吗？小区这些公共设施的管理他们这个物业都没搞好，业主的生命财产都得不到保证，你还有脸说他们的服务好？你是不是收到了他们的什么好处，没脸没皮的说他们好？

周主任跳着指着其中的一个年轻业主说道，小马你也跟着起哄，你所以说我们小区的安全到底做的好不好？你去把那个顶好物业的孔经理叫来，我让他亲口对你们说，他服务到底是好不好？

我不去，你们选举业主代表都没有我的事情，我不管你们这些事情，不通过我的选择我都不承认，我是业主，我有这个权利！

你这个年轻人，原来你反对的并不是物业的服务好不好，你是反对我们业委会，没把你当成业主代表进行参与管理吧？好，现在你就代表业主说几句怎么样？

周主任刚才你说的这些事情都有，挺顶好物业的服务也真的不怎么样，我们这些人反对你的就是，你们业委会人员，没有充分征求我们业主的意见，谁给你们的权利，说换物业就换物业呀？

郭主任站起来指着年轻业主说，你这个年轻人平常是很明白的人呐，我们业委会也是经过业主大会选举出来的，我们能够代表所有业主的集体意志，难道我们更换物业还要跟你商量吗？

对呀！你不给我商量我就不允许你们更换，道理就这么简单！

17个月业主一起这样讲！

社区胡主任过来了，见到我们物业人大排人员都站在门口，笑着对我们说，你们在这边不要着急，他们属于自己小区内部的问题，和你们没有关系，我过去以后，把他问题处理好你们再进入小区。

我笑着对主任说，好的领导我服从安排！

年轻业主见到社区主任进来，紧走几步对胡主任说，主任你可来啦，你给我们这些业主评评理，他们这个业委会不经过我们的投票就把物业招进来了，他们是不是太不民主太霸道了？

胡主任来到面前说道，小区业委会，业主代表的产生和招投标的过程都是符合法律规定的，我是全程跟踪的，大家现在对他们的选举过程产生了质疑，这可能是因为业委会在操作过程当中，没有充分的广泛的征求广大业主的意见，造成了你们的误会！这里我给大家保证一条，我们挡着人家物业不让进也不是个事情，毕竟是他们和你们业委会签订了物业服务合同，在法律上人家是有道理的，你们阻止新的物业入驻小区从事物业服务工作，你们这是一种违法的行为。

周主任这时候站出来说道，胡主任你是知道的，我们每个业主都打过电话，有的业主说不在小区住，有的说在外地做生意回不来，你们17个人是不是说过在外地回不来或者是做生意的？

老年业主说道，是的，但是我在外地并不代表我不是业主呀？你应该电话通知我一下吧？我说弃权也可以呀，你们只有电话通知我们近期进行招投标，但是你们也没说，就这么快选举结束啦？难道我们17个人就都不是业主吗？

周主任生气的说，我们已经通知你什么时间开始招投标，一切都有文件都发到业主群里面，难道你们就不知道吗？我们还要电话催你们多少次啊？我们整个小区就你们17个人牛，你可以去问问其他业主知道不知道这个事情？

你们只会说东说西，为什么平常不去管理物业，让他们把工作做好？你们都说顶好物业做的工作不好，你们业委会作为了吗？你们的业委会账目按规定你们公布了吗？

你们第一次更换的消防维修，刚刚维修的有两年，现在为什么又不行了？我们业主的钱你们白花去了不少，为什么现在又说消防问题不行啦？

你们这里面是不是有什么内幕啊？维修就没有保质期吗？

你们现在等着一会儿电视台的人就来采访你们，给他们交代清楚，为什么消防改造好了，现在还是坏的？

郭主任大声的说道，两年前的第一次消防改造和现在的改造内容不一样，你们不知道吗？两年前我们更换的是水带，灭火器，排烟风筒，现在是消现在是消防栓泵出现问题了，维修的东西不一样难道你就说上次维修不成功吗？再说上次维修也是上个业委会的事情，和我们有什么关系啊？我们业委会每个人各有各的工作，我们被选为业委会成员都是为我们小区业主服务的，我们又没拿你们什么工资，都是义务劳动的，然而却遭到你们这样的人的非议，以后小区的事情，谁都该管呀？你看到不好的话，你来当这个业委会主任好不好？

年龄较大一点的业主说道，选举你当业委会主任是不错，你也是刚刚当选的主任，你就应该把我们小区的物业抓好，维护我们所有业主的利益，顶好物业哪个地方做的不好啦？你看他们的值班，打扫卫生的都挺好吗？你们说的什么消防呀，监控啊，电梯呀，这和物业有什么关系啊？人家物业不可能带钱来给你们维修消防电梯监控吧？大家都知道的，现在物业人工这么贵，人家顶好物业今年一年就赔了十几万，还在要求人家维修消防修监控，谁愿意干你们这个小区的物业呀？

郭主任说，我们就是为了解决我们小区的消防监控和电梯问题，重新选聘物业的，因为顶好物业没有能力做好这些事情，物业服务不仅仅是值好班，打扫好卫生，还要把消防电梯监控都维护好，他们没有这个精力和技术保证公共设施的正常维修保养，造成了今天的设备的损坏，我们不去追究他的责任就算是好的啦！你作为我们小区的业主，还在这里替他们说话，他们把你的电梯都搞坏了，你还在为他们唱战歌，你的良心呢？你没十几个人都被他怂恿过来的吧？你们不想一想，却替一个不干事情的物业说话，你不感到脸红吗？你知道我们选品的这个凯亚物业服务有限公司，他具有消防安保，电梯维修保养，监控安装维修的资质，他们不用聘用第三方公司，自己就可以把我们所损坏的设备全部恢复，你去给我找一个这样的公司来试一试？他们来啦就能保证我们小区业主的正常生活和设施运行安全，难道我们选聘这样的物业来进行我们小区的物业管理是错误的？

周主任激动的说，你们有意见可以到业委会去反映，我也给你们看一下我们给凯亚物业签订的物业服务合同，合同里面白纸黑字写的特别的清楚，就是把消防监控和电梯全部维修运行正常，假如没有这样的公司进场管理，我们小区的业主安全谁来保障？还有我们小区疫情期间，你们这17个人都去哪里啦？你好物业值班的保安都去哪里啦？是我们业委会组织我们小区的积极热心业主来进行小区的防疫防控，你们没有给小区的公共事业做出一点点贡献，而以小人之心度君子之腹，怀疑这个贪污，那个贪污，我看最想贪污的就是你们。

社区胡主任小声说道，好啦大家不要这样吵架啦，小区业委会他们的努力业主大家都是看在眼里的，你们平常有什么意见可以直接给我反应，绝对不能这种堵大门的方式阻碍新的物业入住小区物业管理，现在请你们离开这个地方！

胡主任我们不能离开这个地方，一会儿等电视台的人来了我要让这个月会给电视台说一说，我们小区那么多维修基金，都到哪里去了？他们都是维修了什么？为什么还有那么少的维修基金？这个事情我们是可以问的吧？我们明明知道前年刚刚搞的消防改造工程，现在消防又瘫痪了，其他我们不讲，这个问题我们要向记者说明白，说清楚。

胡主任双手摊开说道，你们这是要查的是维修基金的使用账户明细，等物业进来以后我们要把维修基金使用情况进行公布，不就结束了吗？这样不让人家新的物业入住目的是什么？

我们知道他们签订的物业合同里面有这一条，这个新的物业进来以后，使用我们仅剩下的300万维修基金，用于消防改造，监控改造和电梯维修改造，改造以后，因为他们这个物业是以自己使用设备为理由，要求业委会这三个工程都要给他们公司自己做，我们能让这个物业公司拿着我们业主的钱乱花吗？

胡主任扭头问一下郭主任，他们业主说的是不是事实啊？

郭总点头说是。凯亚物业公司他们自己公司都有这三个方面的施工资质，他们自己安装维修的设备质量他们自己放心，再说了，物业公司他们以后维修好的设备，将来的所有维修费用由他们物业自己支出，比如说电梯坏啦，物业公司在保养的基础上自己更换所有配件，不再用我们业主的一分钱，这对于我们业主来讲也是一个很大的福利呀？

胡主任点点头，没有在说话。然后想了想说到，好啦大家既然知道这个问题了，业委会也是为了我们全部小区利益着想，让他们中标的物业公司来维修这三项工程也是不是不可以的，设备毕竟是他们自己用，他们自己的维修他们心里当然是最放心的，最重点的就是，他们物业公司承诺，以后所有的损坏设备都是由他们自己物业自己出钱维修，从长远来看，这本来就是一个很好的事情啊？那你们为什么反对呀？至于维修基金的使用情况以后我们社区会跟中间督检查，不出夜会尽快把维修基金使用明细公布给大家，今天这个问题，就这样解决大家满意吗？

年轻业主说，我们小区本来就不大，不论怎么说我们也是本地高档小区，你看看他们业委会现在搞的，消防这么多年设备不能正常运行，万一出现了火灾，消防栓当中没有水靠什么来救火？这七八年时间了，你们都去干什么去了？我们选你们业务会出来是作为我们业主的代表，不是我们业主的领导，光说话不干正事儿。

老年业主大声说，我们不管那个事儿，今天我们这些人组织起来就是为了落实我们小区消防安全的问题，你们不给我们一个完整的答复，我们就坐在这里绝食，等待你们处理！大家都住在这里，看他们怎么样？你们光说一说就完啦还是不干事儿，再拖个三年五年，我们的生命财产谁保证啊？

围观的业主越来越多，他们纷纷也加入到反对的人群当中，他们都支持他们把消防的问题搞好，并不赞成他们堵门，不让新的物业入住管理。

就这样僵持了20分钟，看到有一男一女扛着摄像机，拿着话筒来到人群当中，记者一边拿着话筒一边说到：

各位观众，今天直播悦府水岸小区业主反映的消防改造问题，请问咱们小区的消防现在是个什么情况？

年轻业主第一个站出来说道，我们小区消防已经瘫痪六年了，他们业务会领导不管不问，现在突然又更换物业，我们对他们的做法不满，要求立即公布消防维修使用的维修基金情况，立即安排消防维修的进程，我们需要一个安全的小区居住环境！

好的，大家对我们小区的消防改造还有什么要求，既然能说出来我们会向有关部门进行报道追踪。

老年人业主说道，我们没有什么要求，应该尽快恢复我们的消防安全，还有我们的电梯现在也处于瘫痪状态，我年龄这么大啦，天天爬楼梯吃不消，尽快给我们小区解决这两个问题。另外还有一个问题，小区的业主是区的主人，小区的业务会并不能漠视业主的存在，有事情一定要向我们业主征求意见，把不符合招投标规定的物业引进我们小区管理！

好的老人家，你的问题有三个问题，我再给你复述一遍，第一个就把消防安全抓紧时间搞好，第二个就是把你的电梯维修好，第三个就是要做好小区业主参与管理的工作。你提出的要求就这三个对吗？

是的，这三个问题就可以的了。

业委会郭主任走到记者面前说道，记者同志你好，我是小区业委会主任，我们此次更换物业的程序符合法律规定，我们现在社区胡主任也在场，他是全程监督我们小区更换物业的所有程序，现在他们这些业主，都说更换物业没有充分征求业主的意见，你可以随机问一下其他业主，我们业委会更换物业是不是给你一个业主都打过电话？是不是选出了20名业主代表？是不是按照招投标手续进行招标的？

人群当中有几个业主大声说道，我们郭主任说的对，打电话给他们他们都不来，现在人家物业入驻他们却在这里阻挡，他们这是无理取闹的。

记者继续提问郭主任，请问郭主任，今天几个业主打电话提问的消防瘫痪问题是否属实？

郭主任回答道，我们小区消防自前年更换灭火器，风筒和水带以来，其他消防设施没有进行维修过，今年上个月刚刚出现消防泵故障和主机故障，造成现在消防瘫痪，业主们的反应是对的，我们约会经过商讨，和现在小区从事物业管理的顶好物业讨论过，督促他们对我们小区的消防工程进行改造，但是正是他们对消防设施的疏忽管理和保养，才造成了现在消防设施的瘫痪。同时也包括现在电梯的不能正常使用，所以说我们有会就提出必须更换物业管理，我们通过招投标程序，社区领导监督，确定只有这一家报名的凯亚物业服务有限公司，来成家我们小区物业项目的服务，过程是合法公正的。

记者把话筒递到户主的面前说，胡主任你好，对我们业委会主任说的话否能证明一下？

胡主任说到，业委会郭主任说的话真实有效，他们在选举过程和中标物业的资质也是真实无效的。我刚刚也给我们所有业主进行承诺过，现在我们招聘的这个凯亚物业服务有限公司，他们公司有自己的消防安全技术施工资质，也有电梯维保施工资质，所以业委会决定有凯亚物业服务有限公司进行这两个工程的施工，预计两个月之后，小区的消防和电梯都会恢复正常运行。对于他们维修的进度和质量，我们会安排相关部门进行全程督查，这点请广大业主放心。对于部分业主提出的没有大面积实时征求业主意见，我们会在今后的工作中改进工作方法，同时也希望全部业主积极踊跃的参与到小区业主利益的管理工作当中来。业委会还会把历年维修基金的使用情况供不给大家。今天的是新物业入住管理小区的开始的第一天，如果大家相信我的话，先请物业公司的人员入住小区接管服务管理，后续的工作我们会跟踪处理的！

所有业主都说好！

掌声一片！