第12章 11. 沈青的离开

最近半个月，众生眼科医院罗总表达下乡筛查的市场团队管理问题很严重；包括接车、乡镇医疗机构的联系、人手问题、人员外出的管理与绩效等等。我与沈青专门招集了两次市场部全体会议，也约谈了市场部总监、主任、车队长、行政部多方参加的专项整改会议。我根据存在问题，每一项细节查核对照，最终整理出一套系统的市场拓展管理流程与绩效考核办法。

然而，管理咨询工作最大的难点并不是方法的问题，而是原本根深蒂固的管理方式与员工固有思维认识模式的障碍。当管理顾问与老板达成一致后，往往在执行过程中会遭受到强大的惯性阻力。在推进阶段总结时，老板通常会无奈的选择向不良结果的妥协。随着最后一道防线崩溃，让整个改革过程回复到过往的老路。

“你们能不能打包接管市场团队的日常管理，我开两间办公室给你们坐阵指挥。”罗总抓了抓头发紧皱眉头对我说道。

“这样吧！罗总，你也不止一次提出了这个建议；我们现在正在负责大健康讲堂这个项目，这个项目是我们独立完成的，医院只提供了场地与主讲的医师；项目运行了两个多月，共计数百名群众积极参与。你也提到了，这个项目自医院开办以来一直计划做，但一直没能实施。直到现在，由我们独立办成了。”我把背景重申了一遍后，正式转入主题，“市场运营这个项目，我们可以做，但我希望是由我们独立执行；人由我们聘、车由我们出、筛查由我们来、客服也由我们自己做；医院只需要提供拓展物料支持即可。我们不收取顾问费，我们就按转诊的结果来核算服务费用。对你来说百利无一害；你是十分安全的，风险全部由我这边来担当！”我信心满满的向他表示。

“……”罗总有点有不相信自己的耳朵，愣住好一会，“好~无问题，你看什么时候开始，拟定协议就可以开始了。”

如此重大的决定，我当然必须与沈青进行深入沟通。跟他经过一年多时间企业顾问合作是愉快的。公司开办不久也急需有能力有资源的合伙人，沈青目前是最适合不过的人选。事实上，我们也在讨论着入股的细节。他保险的事业压力很大，相识数年，他从未向我直接推销过产品；为了支持他的事业也为了给女儿李溢一份保障，就在上个月，在他的‘开门红’活动上，我向他买了一份10万元的保单。

会谈结束，在回公司的路上，想着今天的沟通情况需要通报一下沈青；然而他首先给我发来了一条信息。“明晚有空吗，我请大家提前吃团年饭，叫上付梓坚与梁方怡一起。”

梁方怡加入项目组一个多月，负责众生眼科大健康项目助理工作，协助付梓坚开展工作。早在5年前，我还在烘焙行业任行政负责人时，就把梁方怡招了进来做跟单文员。她个子小，爱笑的娃娃脸甜美玲珑；学历不高但机灵麻利；勤恳踏实的工作作风让我需要项目人选时，第一时间就想到她；这也跟她几年来换了几份工作一直没有跟我断过联系有关；她遇到工作中的问题或有拿不定的主意也会打电话问我意见。我们之间成为了像兄妹一样的关系。

我停下车给沈青打电话，没有接通；过了一个小时，他回了。我告诉他今天谈的事，他停顿了一下。

“……”

“阿聿吖，我这段时间思想了很久，也做了2018年的计划。保险公司这边业绩与团队管理追得紧，我跟太太商量了，今年我们两个部门拼成一个部门，全力以赶做好平安保险。顾问项目这边，我的精力不太够……，所以咨询一下你的意见，毕竟我们合作这么久，也非常的成功与愉快。”他迟疑说。

这段时间我感觉到沈青的状态不在线，经常顾问面谈不参与。但我怎么也想不到在这个重要的节点，他提出了退出。

“嗯，沈总；我尊重你的决定的；众生眼科这边的业务我再安排一下。金品盛宴金仲轩在1月份合同到期后未有明确表示续期，我就先跟进一下金的想法。”

说实话，沈青的离开打算，瞬间让我有种无助感；在顾问合作过程中，我们分工明确，他主要负责培训与做通‘人’的沟通工作；而我则是具体的管理运营实践落地指导。

“罗总这边我会找时间跟他说明的。”沈青深怀歉意的说。

放下电话，我想到过直接放弃众生眼科业务，不再续签合同。但只要一想到付梓坚与梁方怡两位刚跟我一起做项目不久，她们的参与也是我努力争取过来的，现在说不干就不干，道理与情义上过不去。如何面对她们，如何跟她们交代？况且，众生这个项目跟了整整一年了，管理措施一步一步的印证了成功的落地，医院也在往好的方向发展，尽管顾问费用不多，但能看到一个又一个的想法与计划在落实，内心是满满的获得感。更重要的是，我计划在咨询项目的过程中把经验总结出来，形成一个模块化的顾问服务系统，服务更多有需要的企业，这才是最大的价值。

我思前想后，最后决定跟付梓坚俩人一起商量，总结一下目前项目推进的情况。

“李总，我觉得有点憋屈，我们独立负责大健康项目，把事情办成了，医院的团队中大部分人没一句好话，还在风言风语，平日故意作梗制造麻烦。”付梓坚委屈道。梁方怡端坐在旁边若有所思。

“~你们辛苦了。”我深有体会的看着她们。

“我们不怕辛苦，就怕事情没做好，更怕辜负你与沈总的期望。”

“这样跟你们说吧，沈总今天跟我说了，他主要的精力在平安公司这边，今年项目这边他就不跟了，这是一个。另外，上次我也跟你们提了构想，我打算承接众生眼科下乡筛查转诊这个市场代运营，我们全程独立去做；业务我已经谈好了，具体如何去做的方法与措施我也做好了计划。现在看你们俩有没有信心去做；如果有，我就跟他们签合同，然后我会再增加人手补充到团队里面，按照我构想的一个新的运营模式去推动项目。如果觉得挑战大，我可以把项目收一下尾，然后你们俩回公司负责其他业务。”我抛出了沉重的话题。

“嗯~李总，你决定吧！我觉得下乡也没有问题，我就不相信她们能做的，我们不能做；虽然这个项目会涉及到一些专业的筛查知识与器材使用，平时我也接触过他们的工作，只需要经过简单的技术培训，我认为难道不大。”付梓坚说完紧闭双唇，看了看梁方怡。

“坚总认为可以，我没有问题；我也相信我们能做得好。”梁方怡端坐着拍了拍付梓坚的手掌背笑着说。

“还有一个问题，就是下乡拓展是我们自己安排车辆；车辆这个问题如何解决？是要租用医院的车与司机吗？”付梓坚表达了担忧。

“这样，我会先把我的小车给你们开，一个月内公司再买一辆小车；专门交给你们做市场。你们觉得怎么样？”我知道她们俩都有驾驶证，但上路经验少得可怜。

“……”

沉默片刻；我提高声音问道：“我们承接这个项目与否，今天做个决定！”

“做！”出乎我意料，付梓坚与梁方怡握紧拳头坚决的说。

会议的最后，在付梓坚说的：“你不放下我，我不放下你。”的信条下，达成了一个我们的承诺与挑战。我也把构想的项目运营模式跟她们进行了详细的讲解，代运营模式后来被我起名为“独立小组全系统运营”；主要结合参考的是韩都衣舍的经验与管理实践。

后来的事实证明，她们没有辜负我的期望，也证明了模式的可行与实际应用效能的优越。