正确使用敬语，令人如沐春风

敬语是一种表达对他人尊敬之意的礼貌用语，广泛运用于称呼、应酬和书信等各种交际场合和交际活动中。“良言一句三冬暖”，正确使用敬语，不仅可以拉近彼此的距离，还能让自己获得更多的尊重。高情商者十分注意使用敬语，因为敬语是一个人身份修养的标志。它传递了丰富的信息，表明了我们尊重对方，体现了我们的知书达礼、有教养、有风度。所以，做个高情商者，一定要学会使用并且经常使用敬语来为自己增光添彩。

阿春是某机关科室的负责人，除了对领导，他平日和同事说话时总喜欢用命令的口气，哪怕有求于人时也是一副上级对下级的口吻。“那谁谁谁，帮我把这个弄一下。”“那谁谁谁，到我办公室来一趟，我有事找你。”诸如此类的句式，让同事感到厌恶。

这天阿春接到上级的一份文件，要求准备一份其科室负责项目的汇报材料。这让阿春为了难，因为他能力并不强，完全是凭运气才混上科室负责人的位置，平常具体的工作几乎都是由其他同事完成。这次他不够走运，科室其他同事不是出差，就是请了长假，就剩他一人留守。于是他想着把这事推给办公室，毕竟办公室承上启下，各路情况都比较熟悉，加上办公室的阿宏又是单位的笔杆子，专门负责单位的材料。

阿春站在办公室门口，大声朝阿宏说：“小钟（阿宏姓钟），来我办公室一趟，找你有事。”阿宏没吭声，装着没听见。阿春连叫两遍，阿宏还是一声不吭。阿春有点恼了，说道：“小钟，听到没有？”阿宏这才慢悠悠回道：“李科长（阿春姓李），没看我正忙着吗？公事，就在这儿说。私事，就算了。”

阿春还是一副命令的口气：“有一份材料要办公室弄一下，市里急着要。”阿宏清楚他的意图，因为上级那份文件是先由办公室收发的，于是说道：“李科长，你要知道，办公室是负责全局综合性材料的，各科室的材料自己搞定。办公室人少事多，我手边还有一大堆迎检材料没弄，哪份材料不急？我正忙着局长的讲话稿，没空！”

阿春虽然恼火，可有求于人，也只能走到阿宏的办公桌前赔笑道：“兄弟，帮帮忙嘛。”阿宏头也不抬，盯着电脑屏幕一边敲键盘，一边回道：“李科长，真的没空。各司其职，各负其责，你说对吧？”阿春急了眼：“科室的事也是局里的事，原本就该办公室做。”

阿宏原本就烦他，听他这么一说，声调也提高了：“李科长，你这话我就不明白了。科室负责科室的事，办公室负责全局的事，分工不同，责任不同。照你这么讲，所有科室的事都可以归口到办公室来做，那还要专业科室干吗？还要你李科长干吗？再说了，我们都有分管的领导，好像你还没有达到那个级别，来吩咐我们办公室做事吧？”被阿宏这么一呛，阿春悻悻地离开了。

其他同事见状，纷纷称赞阿宏。阿宏倒也坦承，说道：“我早就看不惯他那副德行了，不知道自己吃几碗干饭，还喜欢摆领导的谱！”

语言是思想的衣裳，直接反映一个人的精神面貌与文化素养。在交往中得体地使用敬语，令人感觉随和亲切，可以给对方留下良好的印象。越是情商高的人，越是敬语不离嘴，越受到众人的欢迎。反观案例中的阿春因为平时不懂客套，不说敬语，还摆出盛气凌人的架势，结果得罪了同事，碰了钉子。

通常，以下几种场合必须使用敬语，否则就是失礼。

1.正式的社交场合或公务场合

诸如会议、谈判、参观交流、商务宴请等，都应该使用敬语，这也是最基本的社交礼仪要求之一。

2.与上级或尊长交谈的场合

与上级、长辈，或者职务与社会地位较自己高的人交谈，无论是公开还是私下，都应使用敬语。谨记长幼有序、尊卑有别，是职场生存的基本守则之一。

3.与人初次交往的场合

与陌生人初次交往，在不确定对方性格与背景的条件下，使用敬语的同时保持必要的距离是最安全的做法。毕竟不是人人都是自来熟、都喜欢自来熟。有些人性格保守，与其过于随意亲近，反倒容易引起对方的反感与警觉。

4.正式的信函往来

正式的信函往来也需要使用敬语，通常都是比较正式的书面敬语，又称雅语。雅语，最能体现出一个人的文化素养，常见的如钧鉴、台鉴、阁下、祥祺、撰安等一些古典书信词汇。值得注意的是，现在多为电子邮件通信，很多人并不注意使用书信的正式格式和书面敬语，这是不合适的。

高情商者的小技巧

使用敬语，无论是口头还是书面，都是一种习惯。养成了好习惯，敬语的使用也就变得自然而然。使用敬语时还要注意三点：1.使用敬语要真诚。心有所诚，才能口有所言。在思想上尊重别人，才能在语言上表现出对他人的尊重。2.使用敬语要注意区分对象，千万不能与谦辞搞混，更不要搞混辈分，否则容易闹笑话，尤其是在书信中。比如，“某某阁下钧鉴”，是对上级或长辈的，而不能用于对下级或晚辈。3.平常敬语挂嘴边，养成习惯。“请”“谢谢”“劳驾”“辛苦”等礼貌用语要常说。常存敬人之心，才会心到口到，才会处处注意使用敬语。