你所不知道的情绪力量

情绪引导思维，思维决定行动。当下流行这么一句话：智商决定录用，情商决定提升。心理学家认为，一个人最后在社会上占据什么样的位置，绝大部分取决于非智力因素。许多材料也显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是在处理人际关系方面，还是在主宰个人命运方面，其成功的概率都比较大。

一个人掌控情绪的能力高低直接关系到其人生的成败。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼认为，情商是决定人生成功与否的关键。一个情商高的人，自控能力强，社交能力强，性格外向而开朗，正直而富有同情心，不容易被沮丧忧郁的情绪所束缚，所以更容易获得成功。

情绪是一把“双刃剑”。一方面，积极情绪可以充实人的体力和精力，提高个人的活动效率和能力，促使人健康成长；另一方面，消极情绪会使人感到难受，抑制人的活动能力，降低人的自控能力和活动效率。

高情商者往往能有效地察觉出自己的情绪状态，理解情绪所传达的意义，找出某种情绪产生的原因，并对自我情绪做出必要的、恰当的调节，始终保持良好的情绪状态；低情商者则因不能及时认识到自我情绪产生的原因，而无法有效地进行控制和调节，致使消极情绪影响心境，久久不退。

北京正值盛夏，国际展览中心举办了一场汽车展览会。人们蜂拥而来，在展览会上选购各种汽车。一位身家过亿的富翁站在时髦的宝马车面前，对因为失恋而情绪低落的销售员小张说：“我想买下这部价值百万元的轿车。”我们都可以想象，这对小张来说是一件求之不得的好事。可是，小张无动于衷，直直地看着这位顾客，脸上始终冷冰冰的。

这位富翁看着小张那没有笑容的脸，无奈地摇摇头走开了。他继续参观，到了下一个展位前，他受到了一个年轻女推销员的热情招待。女推销员脸上挂满了微笑，那微笑就像太阳一般灿烂。女推销员可贵的微笑，使这位富翁有一种宾至如归的感觉，所以他说：“我想买一台价值百万元的轿车。”“没问题！”女推销员说，她情绪高涨，脸上一直挂着迷人的笑容，“我会为您介绍我们的系列轿车。”

这位富翁同女推销员兴奋地交谈了起来，并签了一张十万元的支票作为定金。他对女推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我展示了你自己，在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张百万元的支票回来。”

很显然，小张因为生活上的事而陷入了消极的情绪之中，他垂头丧气，忧愁烦闷，使得这位富翁远离了他，从而失去了提升业绩的绝佳机会。其实，那些了解自己情绪的人，大多善于将自己的情绪调节到最佳状态，从而协调或顺应他人的情绪基调，轻而易举地将他人的情绪纳入自己的主航道。这样一来，他们在生活和工作中往往会一帆风顺。