第42章 客服

下午九点，费利佩正在看搞笑客服蛙小仙的无声视频，他感到很好笑。这时，在一旁的华月却想起了两年前的一件事。

她想那一本书，要是西班牙语的。原来她想学习西班牙语，想要阅读西语书籍。她在网络上找到了拼多多，就开始搜索。她看到风之影，感觉很喜欢。于是，她找到了客服。

客服：您好，有什么可以帮助您的？

她：没有什么别的问题，就是想问这是用西班牙语写的吗？

客服：书都在仓库里，我没有样本。所以，无法知道

她想：我不知道在仓库吗？我就是想要知道它是用什么语言写的而已，而你居然死活都不告诉我。如果我知道，还问你干嘛？

她：你知道这是哪个作者写的吗？

客服：在商品的页面的有介绍，您可以看一看。

她：我就是什么也没有看到才来问你的。

客服：那我就没有办法了。

她很生气地结束了对话，却决定不买风之影了。经过这次，她不再相信客服。她在心底怀疑客服究竟是做什么，竟然什么都不知道。她对费利佩说：客服没有一个是靠谱的，你根本就不能指望她们。

费利佩说：你只是看到了表面，而不知道内情。客服有回答顾客的问题的义务，却没有查询商品的权利。回答什么完全取决于她们，但是店铺却不允许她们出错。如果引来了差评，她们也会担责任。你以为只是打打字而已，其实她们是在接受一万个挑战。而且，每天还不一样。

蛙小仙拍出那么多视频，绝对不是偶然。如果没有悲惨的经历，如何可以写出如此直击人心的作品呢？不过，她的作品也告诉我们客服的工作是多么的无聊和无奈。店铺给你的食物很可能是随机的，你只能接受。你以为客服是很难让人理解的，但是你不觉得她也这样看待你吗？面对一些无厘头的问题，她们又该如何应对呢？

客服就是一个尴尬的存在，就像保险。说重要呢的确有那么一点重要，可是也就那么一点而已。明明是可有可无的人，偏偏却存在了很长时间。

华月俏媚一蹙：难道你做过客服，怎么如此偏袒她们？

玛利亚娜揶揄道：早年有个客服就是这样对他的，他问怎么回事？结果，就被教育了。后来，那个客服成为了他的女朋友。但是，没过一个星期，她们就分手了。临走前，客服送给他一本《客服秘籍》。自此，他每日翻阅这本秘籍。于是，就变成现在这样了。

费利佩拉开华月：别听她瞎说。我以前当过一个月的客服，经历了非人的遭遇。我最终承受不了巨大的压力，就辞职了。

华月叹了一口气：这话有些道理。如此看来，凡事都要依靠自己啊！

费利佩拍着胸脯：有什么事情可以找我，我可以帮助你。你要知道我是天才，没有什么是不知道的。

华月摆手道：你一个西班牙人，难道比我还知道中国的事情？

费利佩开始神秘起来：山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。

如果你不相信，我就只能听之任之了。

…