自序：从今天起，与任何人都能侃侃而谈

我从事沟通技巧的培训工作已经20年有余。

来听我的课的学员都有着相同的烦恼：

我说的话别人都不感兴趣。

说着说着就不知道该说什么了。

碰到自己不了解的话题就插不上话。

不知道该怎么打破沉默的僵局。

我讲不出什么有趣的梗，没办法让气氛活跃起来。

……

与别人聊天时找不到话题，谈话陷入僵局，大家是不是也在为此而烦恼呢？聊天是建立良好人际关系必不可少的环节。如果你一与人说话就感到不安，长此以往难免会开始抵触与别人交谈，更会因此错失很多构筑良好人际关系的机会。

而这本书，可以为你扫除上述所有的烦恼。

本书将逐步、详细地讲解有效提高沟通能力的“基本法则”。举个例子，通常一段15分钟以上的聊天会遵循以下几个步骤。

开场的5分钟先好好“听”对方说。

顺利畅聊10分钟稍微“说”一点自己的感想。

轻松搞定15分钟以上边“问”边展开话题。

其实，聊天非常简单。按照上面的步骤，聊个10分钟、20分钟、30分钟完全不是问题，而且你还会觉得越聊越有趣，越聊越起劲儿。

无论是听别人说话、自己说话还是向对方提问，其实都有窍门。我们来看一些例子。

■ 善用表达共鸣的句子，向对方传达“我也有同感”的信息。

■ 想不到该怎么回话时可以试试“一定很……吧”的模糊句式。

■ 平时的行为、日常的习惯是大家都愿意聊的话题。

■ 没有新话题时，可以巧用“这么说来，……吗”的句式回到刚刚聊过的话题。

■ 对于自己不了解的话题，就试着提问，让对方当主角。

■ 向对方提问“假如……时，你会怎么做”，也许会爆料出趣闻，“笑”果十足。

本书针对如何回话、如何炒热聊天气氛等问题给出了具体可行的建议和方法。书中介绍的大量说话技巧，能够帮助你消除不会聊天、不敢聊天的障碍，让你快速融入朋友圈。可以说，这是一本助你轻松应对各种社交场合的沟通技巧宝典！

在探讨会话技巧之前，请大家先了解一点：与别人交谈时，相互传达的是彼此的感受。

请一定牢记，聊天并不只是“你一言我一语的接龙游戏”，而是“你来我往地传达彼此感受的互动”。

比如，听别人说话的时候，我们需要留意的是眼前这个正在说话的人的“内心感受”。

每个人都希望别人用心聆听自己的心声。有人愿意倾听自己，这会让开心的感觉翻倍，让不开心的感觉瞬间消散。

所以，如果你能留意倾听对方的心声，对方自然就会打开话匣子。如此，你们会越聊越嗨，时间在不知不觉中就过去了。

另一方面，交谈过程中，要试着“袒露一点点”自己的感受。

当你卸下心中的铠甲，对方也会放下戒备，没话找话的尴尬也就随之消失。一旦谈话变得顺畅，有趣的话题就会源源不断地冒出来。

或许这样说感受、心声，会让人觉得有些不知所谓。

如今大多数人由于太忙，可能早已没有闲暇来细细体味自己的内心感受了。如果我们连自己的感受都摸不清，那更遑论理解别人的感受了。

如果你真心想提高说话技巧，就需要让已经断掉的“感受回路”重新接上。通过阅读这本书，我们一起来抓住“袒露心声的诀窍”吧。

所谓聊天，其实就是互相传递彼此的感受，是心与心的交流。

只要掌握了这个要点，聊天这件事就会变得非常愉快。

其实，若能将你日常生活中的所见所闻及所感说出来，就是能够引起对方共鸣的好话题。

这样聊会产生非常美妙的连锁反应：对方给出积极的反馈，而你越说越自然，聊天的气氛也随之活跃起来。

相信你一定会慢慢卸下心防，敞开心扉，真心地享受与别人聊天的过程。

来我这里培训的学员，最初很多人觉得自己不善交谈，但是通过学习，大家都卸下了心灵的枷锁，满面春风地从我这里毕业了。

本书依次从“倾听能力”“表达能力”“提问能力”展开说明，为你倾情讲授侃侃而谈的基本法则。

进阶篇中，将进一步介绍与任何人都能聊得来的回话技巧、建立良好关系的诀窍、享受多人交谈的方法，以及让关系更进一步的高阶沟通技巧。

本书中介绍的技巧适用于职场、会议、聚会等各种场合，可以让你在任何环境下对任何人都能应对自如。而且书中总结了很多可以直接拿来用的实用句式，相信你一定会对本书爱不释手。如果有幸能让你的每一天变得更加精彩有趣，我将备感欣慰。