变化 处境变了,情怀不变
人无我有,人有我精,人精我还有“黑科技”,是谓稀缺性。
在这之后,就要有变化。
大董的菜单结构,有“四的”理论:大董招牌的、时令的、客人不懂的、客人喜欢的。其中,“大董招牌的”是不可复制、不可超越的,比如我们的十大招牌菜。“客人喜欢的”是指提供他们想要的。另外两个,围绕的都是变化:“时令的”就是要求在一年四季二十四节气的轮换变化里不断创新;而“客人不懂的”其实是指客人没见过的或不常吃到的。换句话说,就是菜品要有特点和新意,持续的惊喜才会让顾客对餐厅始终保有新鲜感。
在我们的招牌菜中,有一道花雕芙蓉蒸帝王蟹,是十年前我去香港地区跟一位师傅学的,回来自己再进一步研发精细,结果呈现得比原版还要好,后来那位师傅来北京品尝过后,开玩笑说以后有什么菜都不能教大董,因为他会超过你。这虽然是一句玩笑话,但也说明了餐饮行业的出品不存在秘密,大部分菜品不受法律保护,你的菜别人也能做,今天推出,第二天就会有人学去,模仿得八九不离十,不像品牌可以注册,专利技术可以申请保护。
这就需要不断有新产品推出和创新迭代,十年前的稀缺,十年后则满大街都有。像大董中国意境菜的理论,有自己的体系及方法论,依然被同行们模仿,换成融合菜、新派菜、创意菜等各种名目。很多大董原创菜品,比如江雪糖醋小排、樱桃鹅肝、番茄脆菇沙拉,被模仿得大街小巷都是。所以如果不能持续地输出新产品,则是无法在行业立足和领先的。
餐厅环境上也是,现在大董餐厅的整体装修,已经到了推翻自我、重装升级的时候,以更好地符合时代需求。菜品引领潮流,环境上同样要做到,既要有经典雅致,也要有国际时尚。
“小大董”餐厅如今已经成功升级,2.0 版北京三里屯店就是整体装修风格与餐具、插花、艺术品、灯光等,在视觉上形成了统一,是拥有小大董独有DNA 的设计。以前,消费者要求菜品好吃、价格合适就行,但如今的消费者更追求环境、服务、菜品等综合体验感。
北京大董南新仓店是大董的第二家店,也是从南新仓店开始,大董成为了家喻户晓的品牌。2008 年北京奥运会,大董餐厅作为北京对世界的一张名片,接待了奥组委和很多国家的领导人,这是国家和世界对我们品牌的认可。大董2.0 版也从南新仓店开始,升级品牌形象。在行业里,我们要成为一个引领者,而不是跟风者,要成为一面旗帜,在餐饮烹饪行业中起到主导作用。
在经营过程中,我总提到一个词,就是“不吝啬”。经常有人来餐厅翻拍菜单、偷拿菜单,更有甚者,上午刚插好花,下午别的餐厅就出现同款,还有的直接把店开在我们店面旁边,从环境到菜品,整个“复制粘贴”。所以你和我说想卖我们的烤鸭,可以,想卖我们的糖醋小排,也可以,因为大董的领先在于有能力持续创新和改变,永远被模仿追随,却从未被超越。