第19章 了解他人的需求

你是否想知道一个神奇的句子？一个可以停止争论，消解怨恨，制造好感，让人们能够倾听你说话的句子？

没错，就让我告诉你这么一句话。你从一开始，就要对别人这样说：“我丝毫不会责怪你所做的一切，如果...