推荐序3
连接战略与运营，创造共同的未来

毕意文（Irv Beiman）

博士　上海博意门咨询有限公司董事长

孙永玲

博士　上海博意门咨询有限公司总裁

非常高兴再次为中国读者推荐一本新的管理学方面的经典之作——卡普兰教授和诺顿博士共同推出的第五本管理力作。本书介绍了如何有效地将企业战略与运营连接起来以形成战略管理流程的闭环，并详细阐述了执行这一管理闭环的精髓。作者在书中讲解的这一管理闭环包括6个阶段，从最初的制定战略到执行战略，再到定期监控跟踪，最后是依据组织内外部环境来检验与调整战略。

这一闭环对中国企业尤为重要，国际国内市场风云变幻，竞争形势错综复杂，企业面临的挑战非常大。这些挑战不仅仅关乎企业的成长和盈利，更关乎企业的生死存亡和领导者的未来发展。

面对复杂的形势，卡普兰教授和诺顿博士提供了可以帮助我们更好地把握未来方向并切实可行的管理流程。这一流程始于制定战略，历经5个环环相扣的阶段，其中每个阶段的内容都是作者近十几年不断研究和改进所得的标志性成果。他们向读者简明扼要地阐述了这些成果，并结合实践经验，将它们全部融合为一个关键议题：如何把战略与运营无缝连接起来？

什么是战略？战略明确了组织的前进方向，如何实现目标，以及领导者在这一过程中期望实现什么。要成功执行战略，领导者需要清晰地描述出组织的方向和目标，时刻关注执行情况，并持续有效地监控组织是否朝着既定目标前进。

本书中，两位作者以更加通俗易懂的语言，应用了大量清晰的图表，对相关概念、工具和步骤进行了直观的阐述。和他们以往的著作一样，本书包含了丰富的案例和分析，以及诸多让人获益匪浅的高层管理者的感言，这些感言告诉读者他们曾经遇到的挑战和他们的应对办法。在书中，两位作者还清晰地阐述了企业采用这套方法后获得的收益，即本书所重点说明的战略管理闭环实施后可以获得的一系列财务和非财务收益。

十几年来，我们正是不断运用平衡计分卡的理论及工具帮助企业构建战略管理体系，并持续改进实施方法和实践，使之更加符合中国的国情。我们已经在中国成功实施了150多个类似的战略执行项目。全球平衡计分卡协会设立了“全球战略执行明星组织奖”。2007年，中国也设立了“中国战略执行明星组织奖”，旨在评选出战略执行领域的最佳实践组织。卡普兰教授和诺顿博士从这些全球成功企业的实践中总结提炼出了宝贵的经验，我们也不断从这些成功的中国企业中发掘出中国的最佳实践。

我们多年来从中国企业的成功实践中获得的很重要的一个心得是：要以流程为导向来管理企业及其战略的各个重要方面。本书恰恰阐述了运用战略管理流程所获得的价值，其中包括使战略与运营更加契合。我们的另一个心得是：许多中国组织及其领导者学习和应用战略执行流程的决心非常大，速度非常快，已经通过成功借鉴全球最佳管理实践而获益匪浅。但是历史和经验告诉我们：真正实用和有效的战略执行工具与方法并不多。

如果企业能够有效地运用本书提到的工具来连接战略与运营，它们就可以创造巨大的价值。本书就描述了很多成功的实践案例。一些优秀的中国企业及“中国战略执行明星组织”在战略执行方面也借鉴了全球最佳实践。我们与宝钢、华润、青岛啤酒、中国航空技术进出口总公司、深圳中航集团、中国石化、新奥集团和中国光大银行等企业的项目实践经验也证明，不管是大型制造企业还是多元化企业集团，都可以有效应用这套战略执行的流程和工具并取得显著成果。

这些先行成功的企业以及其他一些中国组织已逐步成为探索战略执行新路径的先锋。这种以流程为导向的战略执行管理路径主要依靠对战略的描绘、衡量和管理，以及在战略和运营间建立连接来实现。执行这套流程和建立这种连接所获得的收益在本书中也有非常具体的描述。在目前的环境下，理解并实施这套战略执行流程不但有助于减少不确定性和风险，而且可以明晰前进的方向并检验战略假设的有效性，便于及时地评估与纠偏。只有当中高层管理者时刻明晰哪些做法真正有效、哪些做法有问题时，他们才能及时地调整战略以适应瞬息万变的商业环境。今天，中国和世界都面临着巨大的不确定性与严峻的挑战，我们认为组织如果能成功地运用这一战略管理流程来动态管理组织的战略，将具有无与伦比的重要意义。

希望本书的方法论和案例能够为您提供指导，帮助您明晰前进的路径，走向成功的未来。您可以应用这些实战工具和方法来确定目标，确定实现目标的路径，并且保持动态跟踪。这样，即使在危机之中，您也可以及时检验与调整战略，确保长期成功。

在这个过程中，您和您的组织都会收获丰厚的卓越执行的成果。如果您获得预期的成功，那么您将为后来者留下诸多可供借鉴之处。随着经济、工业和环境的不断演化，我们将共同创造未来。

希望您享受阅读本书的过程，并且收获丰厚！