核心要点

☆ 表达和倾听对任何组织都至关重要。缺了这两点，你能接收到的信息可能只有充斥着报纸头条的不当行为丑闻。有了这两点，则能更好地利用创新和变化来帮助自己适应这个日新月异、飞速发展的时代。此外，它们也是激励和参与的关键。

☆ 从根本上说，表达和倾听关系到我们“人味儿”的源头。通过对话，我们交流、产生连接、感受彼此、寻求并且给予支持和帮助。我们影响着别人对我们的看法以及我们对别人的看法。我们在学习和探索什么才是“人之为人”的根本。缺少了自由表达和倾听，生活将乐趣全无。

☆ 对权力、地位和信任的看法决定着我们表达和倾听的方式。

☆ 尤其是在工作场合，我们不太善于表达和倾听。我们总是更喜欢指责别人的不说和不听，却忘了审视自己的能力和责任。我们选择向旧习惯低头、拒绝改变。

☆ 基于我们的广泛研究而总结出的TRUTH（相信、风险、理解、头衔、行动）框架能帮助我们提高自我意识，对表达和倾听的方式和原因产生更深的认知。

☆ 这本书旨在通过让对话变得更开放、更有成效、更富有同情心和创造力，进而帮助你在你的工作场所得到发展进步。

可以试试：在你知道人们都不想谈论，但十分重要的事情上表明你的立场。想想该如何巧妙地说，以及该跟谁说。然后去做吧。