用户需求是一切定位的前提条件

有句话说得好：“得用户者，得天下。”抖音能否做成功，一个重要因素就是在做定位时有没有考虑到用户的感受和需求。抖音营销的对象是用户，如果满足不了用户的需求，就算再努力经营也是白费。

下面，我们来看一个定位成功的案例。

如图2-3所示，是“暖男先生”的抖音号主页截图。从账号名字我们就可以猜到内容，该抖音号以一个中年已婚男性讲述暖心故事为主。这样定位就锁定了两类人群：一是已婚男女，二是适婚男女。基本上把消费能力较高的人群都包括在内了。

通常来说，即将步入婚姻或已婚的女性比较喜欢这种暖心的故事，而且还会转发给另一半，或好友间互相分享，使得分享和转发率提高，男性看后也会产生一些共鸣。

“暖男先生”通过提供情感生活中的温暖画面，让身处情感生活中的人们感受到暖意和新意，这样的需求面向的是所有的家庭，这部分用户不仅是家庭的主力，而且大都是职场的主力。因此，内容的需求和变现都有很大的空间。

由此可见，能够满足用户需求才是最精准的定位。我们必须站在用户的角度思考内容是不是他们需要的，不能仅仅只是自娱自乐。我们可以从以下两个层面来进行操作。

1．分析用户的需求

在互联网时代，只有尊重用户，掌握用户的需求，才能获得用户的认可。做抖音也是如此，必须坚持用户需求驱动原则。

（1）发现需求。一般来说，我们可以按照年龄、性别、爱好等属性来对用户进行分类。我们要做的就是发现这些群体的交叉点，比如在某个时间段他们会做出哪些共同的行为，这样一来就能够精准地发现用户的需求。

（2）分析需求。当我们发现了用户的需求之后，需要进一步进行分析，甄别出用户的真实需求是什么。我们可以引用狩野纪昭教授发明的一种对用户需求分类和优先排序的工具——KANO需求模型来讲解。KANO需求模型是以分析用户需求对用户满意度的影响为基础，体现了产品性能和用户满意度之间的非线性关系。它包括基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求和反向型需求。

其中，基本型需求是用户对产品或内容的基本需求；期望型需求是用户期待有什么样的内容或产品功能；兴奋型需求是满足了用户的真实需求；无差异型需求则是不论你提不提供这些内容，都不影响用户的满意度；反向型需求则是用户不想要的。

（3）描述需求。采集完用户的需求之后，需要一一进行验证，看是否真实存在。我们可以通过观察、交流的方式进行判断和总结，最后描述出来，并通过用户画像的方式，确认最终的需求。这样，在进行营销的时候，才能做到精准。

2．帮助用户解决需求难题

为什么一批又一批的抖音视频火了？就是因为这些抖音满足了用户的需求，解决了用户的难题。当然，想要准确地发现和挖掘用户的需求，就必须进行深入的研究，然后通过视频来呈现内容，解决用户的难题。

不同的用户，需求自然不同。任何一个领域，只要找到用户所需就能够成功。比如，针对年轻女性这一群体，抖音发布了很多美食、带娃、美妆类的视频，其中出了不少爆款。因此，针对年轻女性群体的需求来做内容定位，是一个不错的方向。