第9章 芬迪塞尔
Fent Disel（芬迪塞尔）是一家瑞典公司，它的业务模式类似于国内的京东自营电商平台，只不过它的商品种类不多，以女性日常用品为主，兼营生鲜水果等生活物资。
这个客户以前在Beth名下，后来转由白雾跟进。
当初Beth一心想去德国参展，驰明瑞暗中也给了她许诺，但白雾考虑到Beth能力差劲，去参展起不到搜集客户的作用，所以竭力阻止。为了补偿Beth，白雾给她转了一个叫Cosign（余弦公司）的客户，驰明瑞要求Beth三个月内把Cosign开发出来，Beth担心搞不定，会被白雾耻笑，所以故意把Fent Disel这个与测距仪行业八竿子打不着的客户踢给白雾，想与白雾打个平手，然后恶心她。
Beth把邮件转给白雾时耍了心机，给白雾造成了很大的麻烦。
Beth转发的邮件不但故意延迟，直到科隆展会的前夕才发来，更在邮件正文里把关键线索全给删除了，白雾现在得空处理，时间早已过了快一个月，Cosign样机都寄了十来天了，白雾连Wyn的诉求都还没搞清楚。
白雾念念不忘开发这个客户，因为她不想在Beth面前认输，也不想被Beth到处宣扬说她连一个小客户都搞不定。Beth一宣扬，没几天整个公司都会知道。白雾对自己的羽毛还是很爱惜的，开发Fent Disel既是为了证明自己，也是为了堵Beth等人的嘴。
Beth是驰明瑞的耳目，如今形势紧张，问她要Fent Disel的需求等于自取其辱，所以白雾决定，还是抛开Beth，从零开始开发算了。
白雾新建一封邮件，把Wyn的邮件地址复制到收件人的位置，然后依照以前的承诺，把驰明瑞和Beth的邮件地址放到抄送人栏目里，又想起所有邮件要抄送给老板，于是把肖祺的邮件地址也写了上去，开始构思邮件。
白雾沉思片刻，敲击键盘写道：
亲爱的温：
我是SZ市准针科技有限公司的白雾。
我和贝露华是同事，贝露华以前跟你讨论过激光测距仪（LDM）项目，前后将近两年，您还记得吗？贝小姐因为在科隆五金展之后被分配到其他项目去了，所以您的项目现在转交给了我，对此我深感荣幸。
我猜，经过与贝小姐的长时间的沟通，您可能已经知道准针是中国第一家也是最专业的测距仪制造商，我们不但拥有最全面的产品线和30多名优秀的工程师，还有Akion、Orea、Nellen、Jet等许多著名品牌的客户群，因此，我将省略对我们公司的介绍，直接讨论您的需求。
由于贝小姐最近在度假，我没有机会阅读您的旧邮件，我研究了您的网站，知道芬迪塞尔是一家成功的电商公司，但我想的是，我不明白你为什么要找测距仪，因为我看到您的主营业务是女性用品，这和主供男人使用的测量工具关联甚微，所以我想问，能否麻烦您再次跟我们讲述一遍您的故事，并分享您的想法，哪种测距仪是您想要的？
作为贵公司一对一的专职客服，我将在收到贵公司要求的详细说明后，及时向贵公司提供周到的报价方案。
温，谢谢你的耐心，等待你的指示。
白雾
白雾写完这封邮件，时间已到了五点多，她看了几遍总觉得没有以前的邮件那么打动人，却又不知问题出在哪，想改也不知从何下手，正纠结间，手机响了，她拿起一看，心一下提到了嗓子眼上。
电话是Quanda的Brian（布莱恩）打来的。
Brian是Quanda的采购经理，白雾一看这个名字，立马就像打了鸡血，一副无精打采的样子眨眼间蜕变成临阵御敌的铁甲战士，站起身含笑说道：“Brian，您怎么想起给我打电话？是有新订单要下吗？哈哈！”
“两个事。”Brian口气非常严肃，道：“昨天我收到你们经理发给我的邮件，说我们的项目你不管了，以后由Selin来跟进，这是怎么回事？”
客户语气严肃，白雾自然也就跟着严肃起来，不过这件事如果照实说，对任何人都没好处，她便找个借口道：“这是真的。您知道的，我们前几天不是去德国参展了吗？展会上我们认识了很多新客户，驰经理让我整理汇报一下，我手上又有几个急单要出货，助理又辞职了，驰经理怕我忙不过来，给您提供的服务会打折扣，所以叫我把您的项目交给Selin处理。”
“她行吗？”Brian道。
白雾略微一愣，用幽默的口吻答道：“Selin您认识的，她很专业，不会耽误您的事儿，如果您遇到什么困难Selin解决不了的，您还可以找我，您就当我是Selin的助理，我会尽我所能给她出主意打下手，保证完成您交代的任务。”
Selin昨天在驰明瑞的授意下，也给Brian发过邮件，通知Brian变更业务员的事，她没想到Brian遇到事情还是把电话打到白雾那儿去了，她心里有些酸，不过表面上并没有表现出来，只是回过头仔细听着白雾和Brian的谈话，当听到白雾说给她当助理，她羞得恨不能从六楼钻到五楼去。
“这可是你说的啊！我记住了！”Brian道：“还有一个事，上回分批出货剩下的那1000个H2，现在能马上发货吗？”
白雾一听这个问题，马上意识到这件事不同寻常，忙问：“货还在仓库呢，之前不是说好跟后面的2000台订单一起发吗？怎么突然改计划单独发了？”
Brian道：“具体我也不知道，总之我刚收到总部的邮件，要求尽快把上次欠的货发走，验货也不用验了，直接发就可以。我估计可能是因为总部在搞促销，这个东西卖得比预计的快。你什么时候能发，给我个准信，我好答复法国那边。”
白雾马上想到，这1000台H2不验货直接发，那她之前的计划等于搁浅，她马上想到一个补救措施，不过在给客户做任何承诺之前，必须先确认一下，她朝Selin瞄一眼，对Brian道：“我们去仓库确认一下，下班之前给您答复可以吗？”
“尽快！我就在办公室等你的回复。”Brian道。
挂断电话，白雾毫无征兆一开口就怒斥Selin道：“Quanda不是转到你名下了吗！怎么客户的电话还会打到我这来！你怎么跟的！”
“是啊，我也不知道为什么这样……”Selin见白雾突然变脸，一下没反应过来。
白雾打断她，道：“行了！你现在马上去问生产部，看Quanda的2000个H2新订单做好了没有？客户催着要发上个订单剩余的1000台H2，单独发客户运费太贵了，我们也要多付一次拖车费和报关费，不划算，最好两个订单一起发。要是新订单还没做好，你去跟他们问清楚，具体哪一天能发。要是他们给不出时间，你就跟他们说，最迟周五，货必须准备好。还有，客户在等着答复，你六点之前必须给Brian打电话，把结果告诉他。”
白雾说话时，为了迷惑Beth，让她误以为自己敌视Selin，语气非常粗鲁。
Selin却依然像白雾的小迷妹，仿佛又回到了做白雾的助理的日子，轻轻哼一声“好的”就下楼去了。
白雾看Selin可怜兮兮的样子，又在微信上给她道歉，解释了自己的意图，Selin很快回复“哦，我明白了。”白雾才稍微放宽了心。
Selin去后，白雾又把目光返回到Fent Disel的邮件上，检查了两遍，没发现拼写和语法错误，正文内容也没心思仔细琢磨，就直接点击发送，发了出去。
在白雾的印象里，Wyn和Beth之间的沟通都是隔很长一段时间才回复一次，她也就没指望Wyn会马上回信，于是丢在一边没再管她。
过了十几分钟Selin还没有任何回音，白雾便无聊地玩起手机，本想看看销售群里有没有动静，忽然手机叮当一响，收到一条微信，白雾一看，不是Selin发来的，是玉塘风发的，说：“雾姐，你快下班了吧？我现在开车去接你。”
要说白雾内心毫无波澜，那是假的，今天自从那封长信发出去以后，一整天她的心都悬在半空，看到来自公司以外的，跟工作无关的，充满生活气息的信息，她忽然觉得有种虚妄的真实，不过她还是不假思索地拒绝了：“我坐地铁。”
“那好吧！”玉塘风回道：“那我去做饭了，你想吃什么？”
不知为何，白雾忽然想起百里宰，百里宰以前也经常问她，今天你想吃什么？只是以前她从不觉得这样的话有何特别，今天她却感觉到分外的亲切，她犹豫了一下，还是回道：“不用你管，我去外面吃。”
“我知道了。”
透过文字，白雾都能感觉到玉塘风的失落。
白雾发了一会呆，Selin回来了。
Selin风尘仆仆地汇报道：“雾姐，确认好了，华经理说周五来不及，最快下周一可以做完验货。他说按计划这个2000台的新订单要到月底才出货，现在突然提前十多天，有些物料来不及准备，所以我去找了沙莎，和她对了一下物料，幸亏她下单下得早，电子和包材都到齐了，现在只差塑胶料，然后我又和她去找了魏经理，魏经理答复说，塑胶料周六到齐。华经理留了一天缓冲，答复周一做完。”
“你跟我说有什么用，”白雾道：“给客户打电话啊！马上六点了！”
Selin迟疑：“啊，我打吗？”
白雾提高音量嚷道：“你的客户不你打，难道我打？！”
Selin畏畏缩缩，抱起手机就去电脑上找Brian的手机号，找到后抖抖嗖嗖地拨了出去。
“喂，哪位？”
“呃……您好，请问是Brian吗？我是雾姐的同事Selin，就是驰经理昨天在邮件里说的跟您对接项目的Selin，您有印象吗？”
“哦，Selin是吧？知道！有什么事吗？”
“雾姐刚才跟我说，您有一批货急着要出，我刚才去工厂问了一下，货要到下周一才好，周一您安排人来验货，验完货我们马上发走，您看可以吗？”
白雾听到这，眉头紧锁。
“不对吧！白经理刚才不是还说1000台现货就在仓库里吗？现在怎么又说周一才做好？！白经理呢？你让她给我回电话！”
“哦！对对对！我说错了！”Selin语无伦次地解释：“1000台是在仓库里，早就做好了，还有2000台物料还没到齐，其实基本上到齐了，就只差壳料了，壳料我刚跟采购部确认过，最晚周六，哦不是，周日可以到齐，物料一到齐，生产部加班也会把产品组装好，您放心。”
“什么1000台，2000台，白经理呢？她下班了？”
Selin急得直冒冷汗，只能睁着两只可怜兮兮的大眼睛朝白雾望去，用眼神问对方，愿不愿意挺身而出，帮她解围。
白雾明白，让Selin在这种高压情绪下给这么重要的客户打电话，实在是难为她，便给她打手势，示意自己待会打过去。
Selin如蒙大赦，道：“雾姐还没下班，我让她回给您。”匆匆挂了电话。
白雾没理Selin，只起身走进身后的资料室，顺便把门带上，亲自给Brian打电话。
她三言两语把1000台，2000台的关系跟Brian讲清楚，又解释了一起出货对双方的好处。
Brian是个很有经验的采购，一下就听明白了白雾的论点，但是他对白雾的建议并不十分热衷，道：“我知道两个订单一起出货，可以省运费，也可以让上一批货多检验一次，增加一道保险，但现在的问题是总部急着要货，这点运费他们也不看重，所以你还是有货就马上发，省的麻烦。”
白雾默默听着，越听越着急，因为她想到，如果1000台先发，后面2000台就不知道什么时候再发了，货不发，Simon就不会来，Simon不来就拿不到密西西比的联系方式，而她计划在美国展会上面见密西西比产品经理的计划就是一纸空文。拉斯维加斯五金工具展五月五号开始，离今天只有20天了！所以她必须想办法把2000台H2随上个订单的货一起发出去！
“Brian，法国那边订的船期是什么时候？最晚几号截仓？”白雾忽然没头没脑地问。
“我看看。”Brian道：“你又有什么想法？”
白雾道：“我始终坚持两个订单一起发是最经济实惠的，麻烦虽然麻烦点，但是只要做得到，我们就要去争取。”
“船期是下周一开船，这周五截仓。”Brian道：“你想怎么争取？”
白雾道：“如果我们周五把后面的2000台也赶出来，您就答应我们把两个订单一起发，好不好？这样也好给我们省千把块钱托车和报关费，您知道的，H2我们的利润很低的，能省一点是一点，求您了。”
Brian被白雾求得耳根发软，过了片刻，终于说道：“你先内部核实一下能不能做到，同时我也帮你问问法国那边，看他们什么想法，两边都没问题，那当然好。”
“谢谢！谢谢Brian！”白雾欢呼雀跃，说了几百个谢字，把Brian都逗乐了，才挂了电话。
白雾从资料室出来，把决定转告给Selin。
Selin直接跌坐在椅子里，懵了。