2.3　模型思维的形式

在本书中，笔者所说的模型，是一个广义的概念，代表的是那些整体性、系统化、形象化的思维和表达形式。从形式上来讲，它们对应的词汇包括系统（System）、架构（Architecture）、框架（Framework）、图形（Diagram）、布局（Layout）、全景（Landscape）、样式（Pattern）、范式（Paradigm）、表卡（Table/Card）、路线（Roadmap/Journey Map）、分类（Classif ication）、源库（Library）、算法（Algorithm）、方法论（Methodology）、参考模型（Reference Model）等。在这里，笔者把这些词汇罗列出来，主要是想提醒大家，思考模型的形式有这么多，如果能灵活或综合运用好它们，将会对我们的工作大有裨益。下面笔者就挑几个常见的形式稍作解释，供大家参考。

（1）系统

系统是对既相对对立又与外界发生联系的事物的抽象定义。通常，我们可以用SIPOC模型来描述系统的构成要素：供应者（Supplier）、输入（Input）、过程（Process）、输出（Output）和消费者（Customer）。如图2.1和图2.2所示，分别为简单商业系统和复杂商业系统的示意。

图2.1　简单商业系统的示意

俗话说“念念不忘，必有回响”，讲的就是系统性事物存在的普遍性。系统之上（外）还有系统，我们将这种系统称为生态系统（Ecosystem）或系统的系统。通过系统性模型思考，我们可以了解事物的运行机理，并可以厘清事物的内涵和外延。

（2）架构

架构是事物中逻辑性、功能性或结构性的安排，事物中各部件之间的关系和与外界环境的联系的抽象，以及一系列用于指导事物设计和演变的方法及原则。架构可以理解为对事物系统细节的描述和解剖，以辅助我们更好地理解和掌握事物的变化，或者是有目的地改造事物。

图2.2　复杂商业系统的示意

在数字化建设中，架构是一个使用广泛的词汇，比如企业架构、业务架构、流程架构、应用架构、数据架构，安全架构等。业务架构示意图如图2.3所示。

图2.3　业务架构示意图

架构的实际意义在于，一则它可以给我们展示事物的内部构成及构成之间的关系，二则它可以对事物的内部构成进行解耦。这样，通过内部构成关系的调整或内部构成的重新组合，就可以创造出新的系统，以快速和低成本应对外部的变化和挑战。微服务、中台、汽车产品架构（如丰田汽车的TNGA）等，都是架构思想指导下的具体实践。

（3）框架

框架指的是基础性结构或结构序列，基于框架可以开发出各种不同范围或用途的架构。框架应包括各种构件（Building Block），以及构件是如何适配在一起的。框架还应包括一系列的工具和通用词汇库。在框架中，各种构件应该是可选的，可以根据需要来选择相应的构件。从另外一个角度看，我们也可以将架构与框架作对比，架构更侧重概念和设计，而框架更侧重实施和实现。

美国生产力与质量中心（American Productivity ＆ Quality Center，APQC）所开发的流程分类框架（Process Classif ication Framework，PCF）中产品与服务交付流程框架示意如图2.4所示。

图2.4　APQC PCF产品与服务交付流程框架示意

从框架到架构，再从架构到系统，是模型思维从一般到特殊，从能力到目的的不断演进。在汽车产品研发体系的演变过程中，20世纪80年代及21世纪早期，重点是基于车型的汽车产品研发，然后重点是基于平台的汽车产品研发，到最近10年，重点是基于架构的汽车产品研发，而汽车产品架构则是建立在电气、电子、新能源等技术要素组合和应用的基础上。在这里，技术要素及其组合就类似框架的概念。

（4）坐标

每个事物都有很多不同的特性。有时候，从目的出发或者站在用户的角度来看，这些特性之间是相互冲突的。为了便于决策，我们会采用坐标图的方式来看事物处于哪个位置，以做出趋利避害的决策。典型的坐标式模型思维如波士顿矩阵、SWOT（优势、劣势、机会和威胁）分析、IT项目收益与风险分布图等。另外，我们可以根据事物的复杂程度，将坐标图划分为4象限、9象限、16象限，或25象限。

某公司IT项目收益与风险分布示意如图2.5所示。

图2.5　IT项目收益与风险分布示意

（5）表卡

表卡是通过表格、卡片等形式来展示相关的内容。表卡的典型代表是平衡积分卡（Balanced Card）。平衡积分卡是一种战略管理工具，以表格的方式展示企业分别在财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的战略和目标要求。

（6）图形

在形式特点上，图形式模型思考比较自由，可以根据内容的需要，以相应的图形形式来构思和展示我们的思考成果。常见的图形化思考模型有鱼骨图、波特五力图、丰田精益屋、软件设计UML图、业务流程图等。

（7）路线

路线式思考模型是以时间为轴，来构思和展示事物的发展变化。常见的路线式思考模型有客户旅程地图、IT建设路线图等。

车辆销售的客户旅程地图示意如图2.6所示。

图2.6　客户历程地图示意

（8）全景

全景，类似风景图式的思考模型，是事物及其所处环境在某个时间点的镜像（Snapshot）。全景图更多是一种全景化展现，而所展示的内容之间可能并没有必然的逻辑关系。典型的全景式思考模型如IT技术栈等。

营销IT技术栈示意如图2.7所示。

图2.7　营销IT技术栈示意

（9）算法

严格意义上来讲，算法应该是一种逻辑性思考模型，它可以以图形的方式实现形象化展现（如决策树），但更多的是以数学模型、函数或公式的形式来展现。

关于模型思维的定义、分类和形式，暂时还没有非常一致和清晰的界定，笔者在这里所讲述的内容肯定也算不上权威，但通过它，我们可以领略到模型思维的力量，也希望读者从模型思维入手，不断地提升自己的数字化思维能力。